星卫士手表再度爆红，是真的健康管家还是智商税？

编辑 | 于斌

出品 | 潮起网「于见专栏」

智能穿戴设备的出现，把人们从各种耳机线、充电线中解放出来，但基本上所有的设备厂商产品，都是针对年轻消费者设计的，很少有专门为中老年消费者推出的适老化产品，这一方面是因为中老年群体对于新兴智能设备的适应性不佳，另一方面则是因为智能产品定价浮动较大，中老年消费群体消费力不足。

可星卫士智能手表却没有走寻常路，反而专门针对中老年消费群体设计，打破了市场的常规认知。由复星集团推出的星卫士智能手表，官方售价高达3999元，虽然不及三星、苹果、华为等这类大品牌动辄上万的价格，可在国产品牌中，星卫士手表也算得上是中高端产品了。

打开星卫士官网，不难发现它主打的就是健康管理，这和大多数智能手表的套路是一样的。那么，星卫士究竟强在哪里？

星卫士再现复古风，外观设计0亮点

智能手表和传统手表的区别，在于它除了能提供基础的报时功能以外，还能给予佩戴者更多的服务与便利。

复星集团作为医疗领域的巨鳄，深耕健康领域长达数十年，走医药创新、智慧医疗的发展之路的复星，在进军智能穿戴领域的第一件作品：星卫士智能手表，却选择了走“复古”路。

圆形、方形表盘都有，任君选择；但亘古不变的是经典的界面分割，以及一成不变的“塑料”表带。这对于智能手表来说，就是千篇一律的设计，甚至可以说毫无亮点。智能手表界的头部品牌苹果，都会借机推出各种表带给消费者选择，复星却只有单一款式，这显然就不够人性化。

复星医药集团所拥有的雄厚资本，以及背后强大的技术支持团队，完全可以设计出一款兼具时尚性与功能性的产品，但复星并没有这么做，分析他们是以实用为主、时尚为辅的理念，才推出这一款星卫士智能手表。

可从功能性出发，来看这款星卫士智能手表，它的功能却又显得过分单一了。仅凭一个健康监测的能耐，恐怕复星这款星卫士智能手表很难与同级别的竞品区分开来。

星卫士智能手表针对的消费人群是中老年人，但从实际界面显示以及整体外观设计来看，还是迎合了目前多数年轻人的审美观，就单从表带材质分析，大多数中老年人，是不太能接受硅胶表带的，尼龙或者是皮质的表带，才是中老年消费群体的主流审美。

主打健康管理，售后服务却成最大亮点

打开星卫士智能手表的官网，从头到尾都是说这款手表在健康方面如何强大，但每一个功能却又经不起推敲；标榜采用国际高端品牌芯片，但产品详情页里却没有明说手表的处理数据的效率；利用软件算法优化，将功耗进一步降低，可具体续航时间又没有明确说明，自带SOS报警功能，是否需要提前预设，也并未详细说明。

除此之外，还号称手表用户将拥有24小时不间断的客服，能随时为佩戴者提供服务。复星作为一个医药巨头，肯定不会错过把星卫士与自身产业搭上边的机会：健康医生随时应答佩戴者对生理参数的困扰，专业服务足不出户就能享受到。

这一切看起来是多么的有未来时代感，也的确很适合一些亚健康人群，或者说是不方便出门看病的人群，可复星如此贴心的服务，在用户体验这方面却无人给予评价，这一点会让许多有购买欲望的消费者有所迟疑。

而且整个智能手表能提供的服务看起来花样繁杂，但其实非常的单一且没有竞争力：不间断采集心率、血压、血氧、体温等数据，已经可以称得上是所有智能手表的标配了，复星在这方面没有体现出作为医药行业的任何优势。

附带的各种24小时服务，也是显得颇为鸡肋：收集数据后再以报告模式反馈给佩戴者，中间间隔的时间有多长，也没有任何说明；家人可以实时关注佩戴者生理参数的方式，是值得点赞的，这给远在千里之外的子女，一个随时关心长辈的机会，可设计这个程序的人仿佛又忘了：App是装在手机上了，但不点开的话还是形同虚设。

再者，对于非专业人士来说，这波动的数值也仅仅是个数字而已，背后的意义还需要等待分析报告才能知道，这就产生了信息滞后性的问题。而且最关键的一点是，长辈们在居家生活中，很少会老老实实戴着手表。

在他们那个年代，手表仅仅是一个看时间的工具，在家里是没必要随身带的。那么在使用者没有长时间佩戴的情况下，星卫士智能手表所测出来的数据准确度，就值得商榷了。

星卫士作为一个主打健康监测的穿戴设备，把健康用数据量化了，那么依据实时监测的数据得出的报告，它的准确率有多高无人知晓。这个几乎是所有具有相关功能的智能穿戴设备厂商都避而不谈的问题，消费者就算刨根问底，也只能得到“仅供参考”四个字。

可星卫士主打的就是健康，这就对它的准确性有了更高的要求。但由于个体差异性的问题，用平均数据来推测个人数据，样本偏差有多大，谁都无法保证。

主打高龄消费者，操作模式需再次简化

在搜索引擎中输入“星卫士智能手表”，得到的信息少之又少。除了星卫士自身的官网之外，仅有几篇以“2亿老人的AI健康管家来了”之类的营销类稿件。在双十一狂欢购物节到之际，推送这类稿件，无异于隔空喊话：快给爸妈买个礼物吧！

文章通篇读下来，除了堆积一些所谓的技术特色之外，基本也就是在推销这个星卫士手表功能有多强大，服务有多适合长辈了。

可撰稿人仿佛忘了最重要的一件事：这个手表适不适合老年人操作。官网以及宣传文案上，都没有提到这个手表的具体操作方式。虽然第一次是可以交给小辈们来设定，可在后续实际使用中，还是只能交给老人们来敲敲点点，简单易上手才是关键所在。

而且在文章中，还反复提及到星卫士智能手表采用的是中西医+科技结合的模式，来为老人们的健康保驾护航。但从星卫士官网的描述来看，是没有涉及到这一方面功能描述的，那么它是借助哪一项数据来监测，然后进行测算的，是无人知晓的。而且这个功能是否存在，还需要进一步确认。

为老年人而设，那必定已经考虑到视力退化的问题。可手表屏幕的大小就注定了它的字体不会太大，屏幕的分辨率有多少也并未说明，老人们能否看清上面的信息还是未知数。

而且针对老年人开发的智能穿戴设备，如果需要搭配智能手机，那么就必须解决一个问题：大部分老人是不太会用智能手机的，要让他们点开星卫士APP，看懂一项项数据，然后再去看报告，难度可想而知。所以星卫士智能手表的出发点虽然是好的，可在实际运用中还存在很多困难。

销售渠道较少，市场反馈滞后性严重

以“星卫士”作为关键词，在各大网购平台进行搜索，都没有找到相关商品。反倒是在“复古”的贴吧里找到了有人在销售的信息。目前想买到星卫士智能手表，除了在线下“碰运气”之外，就只能在官网上申请在线购买。

在查询星卫士手表的购买途径时，有一项服务非常值得关注：申请试用。也就是说在填报一些资料之后，能免费拿到星卫士手表，这对于很多消费者而言是很有吸引力的。

但申请信息中除了有必须填报的联系方式以外，还有公司名称等对公信息。收集有购买欲望的消费者信息是很正常的商业行为，但试用体验后，如何转化成销售，就要看星卫士的能耐了。

整个产品针对的使用者是中老年人群，那么针对的消费者就是中青年，对于喜爱网购或者说是依赖网购的青年消费者来说，想买一个新产品，要么去实体店实际感受一下，要么就直接网上搜测评然后线上购买。

星卫士智能手表可以说是两个方式都走不通，这买起来这么麻烦，性价比也不是很高，然后功能也不是非常有优势，这恐怕会让消费者放弃购买了。

而且由于销售渠道过少，产品的实际使用感受、消费者对功能实用与否的反馈，其实都是无从知晓的，这部分信息的缺失，导致了很多同类型产品在销量和知名度上，都远胜于复星的这款星卫士智能手表。

结语

复星这款专门针对中老年人推出的手表出发点固然是好的，但产品相关的具体性能、操作方式都没有明确说明的情况下，大部分消费者都是拒绝买单的，更别提购买渠道还那么少，除非是品牌死忠粉，否则几乎没有消费者会大费周章地专门去买一块手表，并非什么智能设备。

复星推出星卫士智能手表，初衷是想利用集团强大的健康数据以及对医药行业的了解，开拓新的产品线，奈何事与愿违。产品是做出来了，可市场销售不给力，营销部门也是在做表面功夫。现在又是快消时代，想依靠产品口碑赢得消费者的大力支持，难度非常大。从目前情况来看，复星不妨考虑把营销外包，或许还能打破目前的僵局。