周师傅是外卖骑手。他说12月19日收到了平台的处罚，只是不明白为什么。
周师傅做骑手六年，平时在蜂鸟众包平台接单。他说他遵守平台的规则，每天能发六七十个订单。根据骑手主页显示，他是9级蜂鸟，王者级别。
周师傅：“这个级别，我是最高级别的，有能力跑订单，跑工时。在12月20日晚的高峰期，大约是7点。我看到了一条认领信息，理由是提前点送达."
在“我的票”一栏显示，12月19日晚上9点，平台生成了索赔罚款，扣除周师傅50元。
违规详情为“点击并提前交付索赔”，目前已经执行，不能上诉。没有与详细信息相关联的特定订单信息。
周师傅：“不知道是哪个顺序。我问了客服，他们没说。我不知道是哪个顺序，因为我没有这种提前行为(12月19日晚上9点之前没有发生)。不，不，因为我知道平台的规则。我总是让它扣钱加班，然后让它扣，不会去提前点送达的,所以当它发这张票的时候，我真的有点困惑。”
这种处罚已经在平台上解释过了。1.货物交付给客户或客户指定地点后，才能点击交付；2.仅与客户沟通放置点，尚未放置，不要点击交付。禁止与客户协商后提前发货。
周师傅回忆，19号发了很多订单，大部分交给客户，也有一些送到指定地点拍照发给客户。一般来说，发货完成后平台会隐藏订单信息，所以他只能看到订单中的商家名称。哪张单子导致处罚，周师傅在现场联系了蜂鸟众包的客服。
Hummingcrowdsourcing客服：“这个具体订单信息没有办法提供给您，非常抱歉。这张票是你做完手术发货后开的，用户没有收到餐费申请退款。审核后有我们物流原因，会导致票(周师傅：我没提前送，你就送下来了，不知道是哪张票)。当时你可能和用户约定了操作的时间和地点，但是后来你说，
平台上的发货记录已经被隐藏了，但是我们还是可以看到一些和客户的聊天记录。周师傅在聊天记录里提供了一些照片，说这些是和客户约好之后拍的照片，放在指定的位置。周师傅猜测，还有一种情况是外卖送到后联系不到顾客。
周师傅：“很多时候，有的客户敲门不开门，不接电话。然后基本上，我们会在门口拍一张照片，然后我们会离开(你是在19号晚上9点之前这样做的吗)？是的，每天都会发生。”
周师傅说，这种情况一般都是放在比较安全的小区或者家门口，但这几天没人告诉他找不到外卖，如果顾客联系他，他会私下赔偿。排除了几种可能性后，他怀疑顾客是不是故意的。
Hummingcrowdsourcing客服：“没人接电话，没人开门，你把它放在门口拍照。这个本身就属于违规操作,首先你要联系用户，协商达成一致，然后我们才能完成操作，把照片发过来(如果客户故意不接电话或者不开门怎么办)。故意不接电话，及时报告异常，不做完手术。”
周师傅说这是他做骑手六年来第一次遇到这种情况，下次会更加谨慎。
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