近年来，小红书的种草非常受欢迎。现在流行的东西基本都是各种博主种的，也有利于商家的推广。但是在小红书有店铺的商家也会收到客户的评分，用户会根据这些评论选择商家。
小红书平台要求商家不得以好评返现、免费的方式诱导消费者带赞种草。如果商家违反类似规定，平台会按照相关规定处理。
如果用户恶意评论，可以做些什么来保护自己？
首先，你可以在消费者评论或评论后回复相关内容。为了保证评论的可靠性和真实性，如果平台要求双方通过评论发布评论，评论应与商品或服务相关，内容应合法、客观、真实。
也就是说，在出现负面评论时，及时恰当的回复可以与用户建立联系。
其次，对于一些消费者的不良评论，可以在评论发布后30天内提出申诉。需要注意的是，如果超过这个期限，平台是不会接受的。
商家有机会对每条评论进行上诉。他们可以通过方舟后台的申诉功能选择理由并提交相应的申诉材料。后续平台会根据提供的材料进行审核，一旦投诉的评论被判定为差评，平台会对评论进行屏蔽或删除。
涉及差评的案例如下：
1.利用差评谋取金钱或不当利益；
2.同行交易后给出的负面评价；
3.未收货的给予评分(物流评价除外)；
4.评论中的辱骂或俚语；
5.在评论中泄露他人信息；
6.与政府和枪支有关的信息；
7.低俗内容信息；
8.涉及非法工具/服务、赌博/投注、伪造门票等。
9.在评价中介绍与本产品无关的店铺或品类信息；
10.审查中存在转售或信息交换；
11.评论有数字、微信号等隐私，或含有引导用户在其他渠道交易的文字；
12.其他违反规定或平台规则的信息。
但对于店主来说，如果提供虚假材料证明一些不良言论，平台会按照相关规定严肃处理。
其实小红书点评要求评价内容是消费者的真实感受。所以商家不能通过各种手段诱导用户进行评价，这样也会对其他用户产生不良影响。如果商家的诱因被平台发现，肯定会被平台处理。
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