火车票退票免手续费的时间为2020年2月5日前，旅客在此之前购买的火车票自愿办理退票可免收手续费。需要注意2020年2月6日0时后，旅客购买的火车票仍然会执行正常的手续费收取规定。
火车票免费退票的日期。
受当前疫情影响，火车票退票时间为2020年2月5日前。对于本次之前旅客通过车站、12306网站等渠道购买的全国铁路火车票，自2020年2月6日零时起，开车前自愿变更行程需要退票的，可免手续费，购买的铁路意外险也将一并办理。
需要注意的是，2020年2月6日00: 00以后，旅客购买的火车票仍按正常的手续费收取规定执行，即离港前15天退票可免手续费，离港前48小时以上退票按票价的5%收取手续费， 如果超过24小时但少于48小时，将收取10%的车费作为手续费，如果少于24小时，将收取20%的手续费。
同时，铁路部门做了通知，考虑到各地学校开学时间不同，疫情期间退还学生票不收取手续费，购买的铁路乘车意外保险一并办理，但学生票免收手续费截止时间尚未确定。
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