干货！没有实操经验的卖家如何运营好亚马逊

对于完全没有实际运营经验的卖家来说，想要运营好亚马逊，首先要了解亚马逊的平台规则和运营理念，也就是跨境圈很多卖家所说的“重产品轻店铺”的理念。所以，卖家首先要做的就是拟定一份详细的运营目标计划，重点选择产品或者开发爆款产品。卖方在制定经营目标计划时必须考虑以下几点：

一、亚马逊亚马逊账户相关问题

1）注册入驻站点账号目前，虽然亚马逊开通了十几个站点，但是建议卖家从欧美日入手，这些是比较成熟得市场，相对容易上手操作；

2）个人卖家账号和专业卖家账号在亚马逊有个人卖家和专业卖家两种卖家账号，建议卖家可以注册专业卖家，因为专业卖家的优势远大于个人卖家。并且在后台专业卖家和个人卖家账号之间可以来回切换；

3）账号关联按亚马逊的要求，一个卖家或公司只能注册使用一个号，如果卖家号出现关联问题可能有极大可能会被封号。一般来说，卖家注册的信息、使用的网络、设备、浏览器都是导致出现账号关联的原因。

二、做好选品工作

俗话说“七分靠选品，三分靠运营”选品是亚马逊运营最首要也是最重要的一个环节，回归产品本身，卖家要注重当地产品的市场，考虑的是选择的什么类目的产品、产品的质量，产品的供货渠道，产品的竞争优势等问题。如果是运营新手，建议先选择低成本竞争力小的产品，避免选择一些红海产品，可以先从自己熟悉得产品下手。另外，可通过看关键数据，如产品的review分数及数量来判断其销量，是否可以运作。有条件的卖家，可以考虑开发自有品牌，打造自己的爆款产品。

三、Listing优化工作

有了优质的产品，接下来卖家要做的就是打造高权重的listing把产品的功能和卖点展示出来。关于listing的优化，可以从产品标题、产品图片、产品价格、关键词、产品的详情描述等方面进行着手操作。只有做好这几方面的内容，才有可能提高listing的权重和产品的转化率。这里需要重点说明一下，优化listing一定要符合产品本身的特点，不要偏离产品本质，卖家可以搜索亚马逊oise上一些大卖的listing作为参考。另一方面，完成一次优化后，不要频繁的去修改和调整，这样做对listing有弊而无利。

四、选择合适的物流

亚马逊运营，选择物流也是很关键的一步，一般说来，对于新手卖家可以选择自发货，但不提倡，因为选择自发货，像库存、包装、配送和客服方面，都需要卖家自行解决，风险相对较大，凡事都要靠自己。对于资金充足的卖家，建议选择FBA发货，可以享受FBA提供的一整套物流配送服务，省去后续的麻烦。

PS：新手该如何选择亚马逊物流

1）根据站点：北美站：现在大多数新人卖家听得最多就是北美站，因为它客源基数大而且平台给到资源也很足，这让很多新人都想在这个大舞台上一展身手，但是现实就会，你会被价格战打的稀碎，没经济基础、没优良产品、没竞争能力，这些问题就是最大的阻碍。日本站：首先是地理优势，日本依托有利地形有着很好的物流框架，这让它的市场价值在全球站点范围内也能位居前三位，但语种问题和日本地区的购买风格对新手来说也是一大问题。欧洲站：以德国、英国市场为核心的市场利润还是很大的，但是，重点是各个国家都有VAT税(注册税)，这让很多新人都望而却步，就算注册完还要继续交税。

2）根据成本：总体来说那些刚刚踏入亚马逊的卖家资金都不是很雄厚，所以尽量选择低重量的产品作为第一个上架，同时控制成本采购的区间和产品的利润转化率，还要选择你运输方式，这一块是大头。重点是大家要有心理准备，因为你的投资见效时间很长，要想真正回本，1—2个月是打底的。

五、进行商标注册和品牌备案

关于注册商品和品牌备案，这个不用多说，相信大家应该都知道其中的好处，在打造自己品牌产品的同时，还能获取更多的曝光机会，从而让提升出单和转化率，而且在一定程度上对于投诉跟卖也更有优势。此外，如果通过备案，卖家还会获得GCID码，以后在发布产品，还能省去购买UPC码的费用。在进行品牌备案前，需要先去查询该品牌是否被注册。品牌注册查询网站：

1、美国官网：http://www.uspo.gov

2、欧洲/英国官网：http://euipo.europa.eu/eSearch/

六、尝试站外引流和站内广告

站外引流主要是通过站外的一些网站将流量引入自己的店铺，对于提升产品排名有很好的效果。建议资金充足的卖家前期可以考虑站内广告。亚马逊站内广告有机会让你的产品排名更votwa靠前，快速获得更高的产品曝光率，产生点击率。需要注意的是：站内广告是按点击收费，每次点击费用也会根据实际情况而有所不同。

七、测&评工作

在亚马逊运营中，测&评也是卖家不可或缺需要工作的一部分，但是，今年亚马逊开始重点打击此类行为，所以这里不多做描述。

八、处理中差评和投诉问题

最后要说的就是中差评和投诉问题。亚马逊非常重视客户体验，出现中差评和投诉会直接影响你的产品排名和转化率，卖家需要做的是，找出中差评订单，跟进处理客户投诉的问题。不要只是简单的给客户发邮件道歉，而是要及时做好客户反馈，表现出礼貌和友好的诚恳态度，给客户提供解决方案，比如：退款或重发，如果客户同意退款或重发，再请求客户修改评价或移除差评。需要注意的是：根据亚马逊相关政策规定，是不允许卖家直接向客户索要评价也不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，所以卖家在处理客户纠纷前，一定要避免违反亚马逊规定，否则影响的就是你的整个账号。

文章转载自微信公众号：亨嘉跨境