定位理论
定义：
如果你不能成为第一个类别，就创建一个新的类别。特劳特在1972年提出了定位的概念。是基于消费者心智的差异化竞争策略。定位理论基于消费者的五种心智模式。
分析：大多数人最多只能记住第一名和第二名。这是人的心智决定的。占据第一大脑份额，就是成为心中的品类第一。
消费者的五种心智模式：
首先，消费者只能接受有限的信息。
第二，消费者喜欢简单，讨厌复杂
第三，消费者缺乏安全感
第四，消费者对品牌的印象不会轻易改变
第五，消费者的心智容易失去焦点
建立在以上基础之上，首先，我们要从消费者心智出发，不要从产品出发，例如你做化妆品，还有什么用户需求是竞争对手不能满足的。关注消费者的买点，而不是产品的卖点。
olor: rgb(0, 0, 0);white-space: normal;text-indent: 37px;">其次，基于没被满足的需求或是痛点，创造一个干净的品类。
再次，占领消费者认知的信息要极度简洁。
还有，欢迎竞争。例如，麦当劳和肯德基。有个对手，品类才能成立，共同教育市场，做大蛋糕。
什么是定位？定位就是通过差异化的战略能够快速占领消费者的心智模式。
饥饿营销
定义：饥饿营销就是通过故意降低产量，造成供不应求的假象。维持高利润和提升品牌附加值的营销手段。饥饿营销实际上是为了品牌附加值。
如何运营饥饿营销？
饥饿营销的三个前提条件：
1.产品要有不可期待性；
2.消费者心态不够成熟，他们愿意追逐新奇和稀缺；
3.市场竞争这个还不激烈。
副作用可能是客户流失，另外就是引起顾客的反感。
技术采用生命周期：跨越生死之井
任何企业，产品发展都是有生命周期的，同样一项新技术推向市场的时候，也是有生命周期的，必然会面临五个阶段，每个阶段都会面临不同的消费者，这就是技术采用生命周期。
第一阶段，面临的是创新者。创新者对新科技充满了好奇心，不是我们找到了他，相反是他找到了我们。他们愿意参与创造，这群人占所有用户的2.5%；
第二阶段，面对的是早期采用者。她比较懂技术，会分析产品的优劣，能够享受产品的优点，也能包容科技的瑕疵。这类人群占13.5%
第三阶段，早期大众。他们只关心需求，不关心技术。相对于现有产品，你的技术必须有明显优势，并被反复验证稳定可靠才会购买，占比34%
早期采用者和早期大众之间有一个死亡之井，如何把意见领袖喜欢的有趣的科技变成普罗大众喜欢的有用产品。才是持续经营的关键。往往很多企业死亡是出现在这个阶段。
第四阶段：后期大众。保守，对风险比较敏感。占市场的34%
第五阶段：落后者。他们对所有新技术充满了敌视。占市场的16%
如何运用这个理论？
第一，懂得如何分辨用户处于那个阶段，怎么分辨，就是问题会购买这个产品？
第二，如何跨越死亡之井，把有趣的技术变成有用的产品。
诺曼底登陆法。
首先，找到一个空白市场。
然后，打造整体产品，集团作战。早期大众对科技无感，除了提供核心的功能外，还有提供整体的产品体验和服务，完善的用户社群等等。
最后就是占道精准的打击战术，认真铺设营销和渠道。
危机公关
定义：危机公关是指企业面临危机时，尤其是声誉危机时的公关手法。危机公关的本质是大众情绪管理。移动互联网时代，大众情绪如洪荒之力，只有情绪能够引导情绪。
如何处理危机公关？
1.要自认倒霉，那种谁谁更差你们不管的的失衡心态，会
扭曲后面的回应。
2.别玩手段，错把勉强道歉当成捍卫尊严的开场白。
3.照死认错，万众瞩目之下小错也是大错，道歉到消费者
于心不忍为尺度。
独特的价值主张
定义：独特价值主张是从产品角度出发，重新给产品定位卖点，占领消费者的心智。例如感冒药的竞争也是相当激烈，后来有一家叫盖天力的药厂，做了一款感冒药，找到了一个独特的价值主张，白加黑。“白天吃白片不瞌睡，晚上吃黑片睡的香”。白加黑获得了巨大的成功。
一个独特的价值主张必须具备三个突出特征：必须向消费者提出一种主张，让他们能够意识到产品给他们带来的好处；必须是竞争对手没有提出来的甚至是无法提出来的；必须有巨大的说服力，能够让消费者立刻采取行动，成为你的客户。
本文作者@Anna 作者微信公众号：小姐姐的知识杂货店
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