很多在网上买保险的人都问过一个问题：
这些小公司的产品真的靠谱吗？
关于这一点，我学过很多次科学：
设立门槛、监管标准、偿付能力都提到了。
但是有些朋友还是不听，
今天就直说吧，
让我们看看银监会老爸刚刚发布的消息：
《2021年第三季度保险消费投诉情况》
从“过来人”,消费者的经验来看
用投诉数据直观地告诉你，
大公司和小公司谁更靠谱？
话不多说，马上打开牛排~
N1
大公司服务更好，投诉更少吗？
你说我们看不见也摸不着保险，
十几年过去了，大家都期待它是合适的。
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所以有时候产品贵就贵了，
买大牌子，就图个安心~
那都是大牌子了，投诉应该更少吧？
来看看84家人身险公司投诉量排行：
骚凹瑞~
投诉量前10的几乎都是大公司，
平安、国寿、泰康等保险老七家居高不下。
但咱也别急着喷，
投诉的量跟业务量挂钩，
这些传统大公司的保单量大，
并且因为成立历史较久，
已经有一批到了理赔高峰期的保单，
投诉多，也很正常，不能冤枉人家。
那为了公平起见，
银保监爸爸也给出了3个衡量指标：
· 亿元保费投诉量
· 万张保单投诉量
· 万人次投诉量
82家人身险公司这3项数据排行如下：
注意每项指标有自己的排名，
排名越前的，投诉量越大，越不行。
从3个指标也可以看出，
大公司们果然低了很多，
比如中国人寿，
3项分别为38/75/72名，
综合来看比较靠后，表现良好，
平安人寿也不错，分别为32/42/50名，
太平人寿差点，14/18/7名都挺靠前的。
那“小公司”表现又怎样呢？
随便列举两个热门的：
· 横琴人寿（代表产品：琴童尊享），
3项分别位列：65/58/36
· 和泰人寿（代表产品：超级玛丽5号）
3项分别位列：50/70/49
基本都是中等靠后，
而且具体数据也就差个零点零几，
所以说，大小公司的差异并不大。
服务的好坏，并不取决于公司大小，
有些小公司反而更优秀，
比起纠结大小公司，
投诉最多的都是哪些事，才是关键。
N2
排坑！投诉重灾区有哪些？
根据银保监爸爸的曝光，
投诉重灾区主要是理赔纠纷和销售纠纷两点。
其中理赔纠纷占投诉总量的11.20%，
销售纠纷占比高达45.23%！
并且从销售纠纷量前10的公司可看出，
相比去年同一季度数据，很多家又上涨不少：
而这恰恰说明：
很多人在买保险的时候就出了问题…
比如我就遇过很多朋友以前买保险，
压根不知道什么是健康告知，
后来看了网上科普才着急忙慌补健告。
还有的，连保啥都没弄清，
把理财险当成了疾病险：
当然，这也不全怪大家，
国内保险业务员从业门槛低，
七大姑八大姨都能卖保险，
很多业务员没有底薪，
为了冲业绩，往往夸大收益，
等到理赔时，消费者发现货不对板，
这也不赔那也不赔，才开始扯头花。
这就要求咱们在买保险前，
最好先了解基础知识，做到心中有底，
千万别光听业务员吹牛逼，稀里糊涂就下手。
而如果你没这个时间自己专研，
至少也要找靠谱的人协助，
比如哆啦我
已经写过上千篇知识科普和产品测评，
也帮助服务过10w+用户，
资质上就不多说了，直接放图：
不管是想学习保险、理财知识，
还是直接了解产品、对比产品，
哆啦都将鼎力相助。
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