x问大家是很多用户在购物下单前会提到疑虑，用户们需要购买过真实用户给他们解答，所以，已购买用户回答很关键，用户回答主要就是2个维度影响，商品体验是否足够OK，客服服务态度和意识是否足够好。那么，到底问大家怎么做？教大家操作与维护流程~！
问大家怎么做？
1、新品上架之后，关于这款商品宝贝的相关问题一定要彻底想好，问题需要有针对性，能够全方位的打消购买者的顾虑，包括商品质量，服务质量等系列问题，你也可以直接参考精准对手的一些差评的问大家，进行一些优化提问，并且准备回复的方案。
2、商品宝贝上架3天左右开始操作。
3、我们需要进行基础销量的操作。（充分利用老客户的鱼塘）
4、安排相关人员进行提问。
5、购买以后，若是被抽到回答问题，回复的答案一定要与宝贝相符（必须要有自己宝贝的关键词及属性），字数适中，这样操作目的，有可能会让淘宝系统把好的回答推到置顶，有利于将好的一面内容，让买家一眼看见，同时也会消除买家对产品的疑虑，从而提高转化。
6、在回答中，建议加入 2个宝贝左右的标签词加深顾客印象，标签大家可以看同行的有助有转化的优质标签，如下图。
7、不定期检查问大家的问题与解答，进行优化，若有负面的恶意评价或与商品宝贝无关的问题进行处理。
8、对于是恶意提问回答我们可以互相沟通，若是达不成共识的进行举报，在打开问大家找到这个问题，点击页面的右上角有举报一栏，举报后会有三天审核期，审核结果会通知。
9、提高转化，我们可以做几个热度高的问题，当我们提问好了之后，找到有客或者已经购买过的老买家用户跟评和提问，多一些点赞，提高热度，可以获取好的排名。
关于回答
作为卖家的我们，是建议每一个问题，都应该去回答的，或者邀请之前已经购买过的人去回答。
回答也是时间限制的，周期是7天，时间过了，就没有办法再回答了，各位一定要注意好时间的限制。
给大家分享一个小小的技巧：
我们的买家账号可以自己提问，然后卖家账号也是能够可以进行回答。
还有一部分的新商家反映说：
从来就没有收到过问大家的提问，一般情况等反映过来，再去回答已经是超过了时间限制，其实在问大消息的设置只有在主账号上面才能收到消息，子账号是收不到的。
我们可以后台售后服务进行设置，有了问题之后就可以立马的回答啦！
若你收不到消息，有可能是你没有订阅问大家消息提醒订阅，你可以打开千牛工作台—–点击右上角的 消息订阅。
其次，就是问大家入口折叠只能显示两条，这两条，建议大家做一些有用的问题，这里的我给算法维度分享给大家，大家可以试试：
1、具体的问题价值，字数、长度、跟问题的相关性，不可以是答非所问；
2、对问题的点赞数，关注的次数越多，将优先展示，建议大家可以找到认识的朋友的人点点赞；
3、店内的问答我们是不能删除，如果有些是非常具有攻击性，或者是恶意破坏，我们可以进行投诉。
总而言之，上面就是问大家是一个很好的版块，他能够解决买家的疑虑，如果做得好，你商品宝贝转化率肯定可以大大提高，建议大家可以重视起来。那么今天的分享就到这里，如果大家有更多的关于问大家的优化方式或者是问题欢迎随时在评论区留言，我会及时一一回复的！
内容来源网络，如有侵权，联系删除，本文地址：https://www.230890.com/zhan/6257.html
