微观知识,可怕的顶层放大效应。

见微知著,可怕的顶层放大效应

这是干嘛播客第2765篇原创,共1702字,阅读需要5分钟

父母对孩子简单粗暴,孩子对待别人也是这样,而大人更容易藏起来,有时候看不见。所以,有时候我们可以看到,父母是好人,但他们的孩子却是那么邪恶!这种好人不是骂人就是伪君子。反正能从孩子身上体现出父母的本质。

如果你是一家公司的创始人,就要注意不要小肚鸡肠,否则顶层放大效应会让你崩溃。

01

对身边的人做恶,恶就会过去。上海某银行大V被他恶劣的安全态度激怒,拿出500万现金。某处社保局的物业保安将进来避寒的群众赶了出去,并被拍下来发到网上。治安态度差是因为恶的传递和顶层的放大效应。

见微知著,可怕的顶层放大效应

恶在你看不见的时候会慢慢被群众路线传递。服务业的两个标杆:河南的庞东来和世界的海底捞,都有一个特点:以人为本。

胖东来为每位员工提供一台平板电脑,不忙的时候可以查看。家庭文化,自我提升,员工会得到和老板一样的待遇。海岛向员工诚邀保洁阿姨,形成了受人尊敬的文化,尊重和信任是战斗的力量。

保安很生气,因为他们处于歧视链的最底层,受到的待遇最差,没有发言权。劳动关系也外包,没有什么让他觉得体面。不体面的人做不体面的事是正常的。而且经常被人颐指气使,感觉人分三六九等,有些人还得被歧视。

其实宰相的权力太大了,门房利用宰相的影响力收受贿赂,就是不照顾身边的人。

02

顶层效应很重要,企业文化是创始人和核心团队一步一步打造出来的。能做好事就不做坏事,能做坏事就不做坏事。作为父母,一个人吃了全家人就没什么好担心的,没人知道他什么时候做了一点坏事,甚至有点骄傲。出名之后很容易被模仿,父母的缺点很容易被孩子模仿,但是孩子却无法掩饰自己的缺点。

见微知著,可怕的顶层放大效应

保安被欺负被歧视,没地方发泄怨气。领导走群众路线,就是要把最底层的人当人看,倾听他们的思想感情,了解他们的心事,解决他们工作中的心事。海岛寄钱给员工家属解决养老问题,办幼儿园解决孩子上学问题,解决员工各种问题。越看越像大型国企。

宇宙的尽头是编译。徐凤贵是《理想之城》的董竹,还要考公务员。只有在体制内,他才能解决人类的终极问题。没有人因为996而提到互联网公司。

以前短信都是交通事故,被雷击过,现在都是996猝死过。如果你加班,投入私人时间,公司可以给你相应的报酬。对于这些出了问题的保安来说,他们物业公司的顶楼肯定烂到了根。

好人不会教坏孩子,虐待好人或坏人,但肯定会教虐待孩子。机械、苛刻的要求,不顾别人的死活,简单粗暴。没有一定的自主权,人往往很不近人情,甚至因为一直对别人冷漠,对别人冷漠是常事。我从来没有被温柔对待过。我为什么要对你温柔?

03

把路人驱离寒冷的社保局大楼保安,肯定和物业关系不好。我不在乎别人是生是死。在这种单位,老板还是最高层,认知思维单一,说一套就是一套,自己做主就是王法,对人没有怜悯之心。

见微知著,可怕的顶层放大效应

这些领导要么是成功的年轻人,要么是靠关系提拔的,而不是靠群众工作。从来没有经历过挣钱的艰辛,导致下面的人简单,机械,没有人性。没有口罩,银行保安不让你进去,反而给客户准备了口罩

业变成爷爷辈,因为一路都是爷。最近一家面馆吃出虫子,给老板台阶下,再煮一碗面,老板再要一份钱,网上曝光一片哗然。

老板不近人情,员工也会倔强冷酷,一级一级放大。如果大家都灵活掌握原则,不去和客户争执,就少很多麻烦。僵硬的手段做事情,容易引发不必要的矛盾,自己也尴尬。饮食卫生出问题要罚钱,最终可能店都要停业整顿。

任何一个事业的创始人或者家里长辈,陷入不听、不看、不管的简单粗暴的状态。这种状态会一级一级地往下传递,直到终端消费者。当消费者明显感到这家企业态度的冷漠,就会选择换一家。

见微知著,可怕的顶层放大效应

群众路线贯彻最好的典范,推荐大家看看电视剧《功勋》,体恤下属就是战斗力,而且战斗力达到无穷。

下半集和大家聊,作为创始人,得打开耳朵,如果听不得意见,看不见别人的感受,就是无穷的灾难,这就叫德不配位。大家对你是离心离德还是同心同德,关键就看配不配位。

写在最后:作为企业带头人或者一家之长,所处的位置就是团队的道德制高点,如果对自己要求不严,即使偶有放纵,也可能会因顶层放大效应,对整个团队造成灭顶之灾。

---Chris

本篇文章节选自 干嘛播客-《难题学院》专栏

作者:文博

编辑:Chirs

审核:小马

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