京东手机11.11狂欢，京东11.11联合消费日报发布《新时代手机消费真香定律》

10月27日，JD.COM移动联合《消费日报》发布《新时代手机消费真香定律》(以下简称《定律》)。通过对智能手机和体验服务的消费行为和预期的调查梳理，发现追求新产品、精打细算、消费绿色已成为当前手机消费的主要特征，不仅对满足消费者需求具有重要意义，也为新手机品牌的研发和手机行业的未来发展提供参考价值。

手机消费呈现追新不止特征

买新的而不是旧的，幸福会持续更久。作为消费者日常生活中使用频率最高的产品之一，其新产品的更新速度和创新功能备受用户关注。003010显示，手机消费明显受新产品驱动。调查显示，53%的用户在选择手机时倾向于选择最新的手机产品。但是，当新发布的手机拥有亿像素、高刷屏、折叠屏、全面屏等技术创新时，消费者就会有强烈的体验新品的欲望。

消费者对手机的创新技术和功能非常敏感。调查显示，约58%的用户在购买新手机时会关注亿像素，68%会关注快充/大容量电池，50%会关注高刷屏。除了手机本身，手机配件是手机防护的“物理设备”，创新功能也是用户关注的焦点。超过50%的用户表示会购买防偷窥隐私膜、磁性充电宝等创新手机配件。

“试经济”成为手机消费新现象

别人种了几千次草，不如再试一次。目前，不同年龄段的消费者对手机消费表现出不同的消费观念和特征。90、00后逐渐成为手机的主要消费群体。相比简单粗暴的种草推荐，TAs一般喜欢“反种草”。003010显示，68%的用户表示会在网上做功课或上手后再下单购买手机。

“信用测试”服务，可以通过信用预授权先试用新机，试用满意后再付款，深受消费者青睐。信用测试是小米品牌指定手机于11月11日在JD.COM推出的新产品。采用“先用后买”的模式，在JD.COM搜索即可参与信用测试。包括小米MIX FOLD在内的很多小米手机都支持0元试用7天。

调查显示，76%的消费者表示愿意体验信用测试，67.2%的消费者年龄在25岁以下。由此可见，Z世代年轻人更喜欢以信用测试为代表的试用经济。作为更具潜力的新消费力量，未来00后手机消费将更具活力。

精打细算成为年轻用户手机消费典型特征

很难买，我喜欢，但是不花钱。随着用户理性消费意识的觉醒，消费者的购买目的更加明确，理性不再盲目跟风。在购买用户中，年轻用户更理性，年长用户更感性。《定律》显示，74%的25岁以下用户表示，在购买新手机时，会先在网上做功课，然后在实体店上手后再购买，而46-55岁的用户中，有55%会直接通过种草的方式购买。

此外，在购买过程中，用户的经济消费观逐渐凸显。在购买新机的支付方式中，超过48%的用户倾向于选择分期免息方式。值得注意的是，66.5%的用户表示会购买价格更低、涵盖多重权益的9.9综合服务包，为手机提供了一份“保险”。其中，16-25岁的用户占比高达70%，说明精打细算已经成为Z世代手机消费的典型特征。

值得强调的是，作为消费者青睐的综合服务套餐，JD.COM手机9.9服务套餐是在“11.11”事件期间新升级的，包括碎屏保护、电池更换、加价券回收、配件折扣等四项服务。从现在到11月11日，JD.COM手机。

9.9服务包将提供低至5折的优惠，每月低至4.95元。

　　循环经济将成手机消费主流价值观

　　一部手机的终极归宿是循环往复。手机换新的频率是电器相关品类中较高的，在以旧换新、多件换新等服务的普及和推动下，用户在购买、换代手机设备时也逐渐形成“循环利用”的理念。《定律》显示，超68%的用户表示在购买手机时会选择以旧换新、多件以旧换新的方式进行购买。二手手机的再流通成为循环经济中重要一环。

　　与此同时，年轻用户正在成为手机以旧换新为代表的循环经济的最先践行者。根据京东数据，在手机回收方面，16至35岁的消费者回收手机的销量占比达到62%；在手机换新方面，16至35岁的消费者购买二手手机成交额占比达到74%。可以预见的是，随着年轻用户逐渐成为消费主力军，未来循环经济的理念将成为主流价值观。

　　手机换新绿色消费趋势凸显

　　争做碳中和践行者，绿色消费要有我。目前，消费者绿色消费意识强烈，“环境友好”“绿色消费”等逐渐成为消费者日常换新机时的重要考虑因素。《定律》指出，消费者环保换新的观念凸显。根据京东手机调研结果，8%的用户认为旧电子产品处理不当会造成资源浪费，48%的用户认为旧电子产品处理不当会对环境产生巨大的危害，46%的用户认为旧电子产品部分元素或者化合物会伤及人身安全。

　　在绿色消费理念的驱动下，能够助力资源集中处理及循环利用的手机服务，例如9.9服务包、碎屏险、以旧换新等受到用户追捧。《定律》调研结果显示，66%的用户表示会通过购买手机服务，延长和保障手机使用寿命。其中，83%的用户倾向于购买手机碎屏险，78%用户倾向于购买电池换新服务，人人争做碳中和践行者。

　　在手机消费多元化的背景下，新消费业态、新消费产品都在移动互联的加持下喷涌而出，各种全新的手机、服务、消费方式为消费者带来了全新的体验。京东手机也始终坚持为用户提供具有品质保障的手机产品以及更加舒适的人性化服务。今年京东11.11期间，消费者通过京东“小时购”下单，可实现手机下单到收货“小时达”甚至“分钟达”，此外，还可以享受手机现货购，9.9服务包、一站式换新、信用试等多种贴心的放心换服务。未来，京东手机还将与各品牌共同携手，通过科技创新、服务创新让用户在京东打造的一站式购机体验中满意而归。