双十一将至，将迎来快递量的“大爆发”。如今，快递已经在人们的生活中发挥了不可或缺的作用，但印有消费者姓名、地址、电话等个人信息的快递单却被批量出售。在这个灰色的行业里，快递面单被称为“材料”。为了避免被举报，一些买卖双方频繁更换联系方式，采用保密性更好的社交工具。
去年全国快递业务量达833亿件，全国年快递业务量即将突破千亿件。海量私人信息，何去何从？
快递面单1.5到5元不等，买卖双方很警惕
在与快递相关的贴吧，有很多买家和卖家都有快递面对面的信息。在这个行业，已经有一套成熟的网络俚语。购买面单信息，称为“收货材料”和“收货蔬菜”。印有用户个人信息的面纸可以随意买卖。不同的牌面上有“鄙视链”。实时和当日面单优于历史面单，母婴、护肤、女装、酒精等消费品更受欢迎。没有分类的面条叫做“混合面”。送货单分为两种形式：单张照片和文件。为了避免平台发现，买卖双方也喜欢用首字母缩略词和同音字来代替“面子单”，比如KD(快递面子单)、MD(面子单)、“面子当”“面子担当”。
10月26日，一位名叫“花样”的楼主发帖称：“实力收菜，直接和一手工作室对接，实时、历史、丰富，分类为主。10月25日，一位名叫“收面的时候要注意时间”的网友说：“找快递业务员，送货司机，云仓老板，云仓员工，云仓管理人员，收了很多面，历史，私下聊。
还有很多卖家在贴吧发布广告。10月24日，网友“宁久1213”表示有优质女装(面单)文件，需要私聊。这个行业也充满了“自己人”的互坑。有人曝光了卖家的账号，分享了自己卖材料被骗的经历：“这个人是骗子。1000多张(面纸)，昨天才选了500张用，我说是混用。”有人评论：“你为什么不来找我？”“这个人也是我们组的。”
作为快递员，记者补充了几位“收货”买家。
“有什么可失去的吗？”
“送个样品看看一天能有多少？”
“五元一个。”
“妈妈和宝宝，美女。”
“什么平台？什么时候？你能知道商店的名字吗？”
从这些买家处，记者了解到，收到的材料价格从1.5元、4元到5元不等。无论价格如何，几乎所有买家都要求先看样品，因为他们需要“测试”。很多买家会直接问品类，其中母婴、美容、白酒的面皮最“抢手”。有些卖家只想要当天的照片，不要文字。记者注意到，面对面信息买卖双方都非常谨慎，更倾向于使用社交平台“Bat”进行交易。当记者通过bats添加卖家时，对方往往会在验证通过后发起“聊天记录双向撤回”功能，可以瞬间清除所有聊天记录。此外，如果您想通过屏幕截图保存证据，聊天页面上会出现“您进行了屏幕截图”的消息。事实上，在记者拍了截图后，对方收回了所有消息。
卖家实时出售用户信息，女性消费群体被视为“好骗”
在买家形成的群体中，下午5点以后，销售实时和当日订单的卖家会特别活跃。这时，快递员通常开始收件，电子面对面的信息存储在工作电脑中或打印粘贴在包裹上，泄露的用户信息也开始在地下市场流通。这意味着用户的信息将在同一天出售。
记者从一个专门卖白酒快递面单的卖家那里得到了一条面单文字。在文本上，用户的姓名、具体地址、电话号码、快递单号和购买产品的名称都是可用的。卖家告诉记者，面单都是买酒的客户，可以直接用单号查询，测试面单是否真实。记者随机选择了一个客户的订单号进行查询，确实可以查询到订单的动态。
骚扰，电信诈骗.外发快递面号会用于什么？令人不安。还有快递账单。
号不仅涉及个人信息，购买商品类别泄露了用户的消费需求，不法分子紧盯母婴、美妆产品的消费群体，令人担忧。据“业内人士”的说法，母婴类面单“转化率”高，说白了就是“好骗”。
“隐形面单”不能根治快递信息泄露
2016年7月深圳市南山区人民法院一审宣判的一宗案件中，显示一名快递员工伙同他人，于2014年下半年到2015年7月左右，半年时间通过批量下载软件盗取客户的个人信息10多万条。
2019年10月，上海某物流公司发现有人在telegram上兜售其公司快递数据，公司员工试着向对方购买了36条数据，对比发现数据真实有效。
一张快递面单包含用户绝大多数隐私信息，如何确保安全？
不久前，作为2021年国家网络安全宣传周的特色活动，寄递行业网络安全峰会在快递物流企业集聚的上海市举行。峰会上，德邦公司信息安全中心高级总监宋卓娅表示，当前不法分子在“暗网”对个人隐私信息进行明码标价和叫卖，每年造成的损失达千亿级，寄递行业是重灾区。
菜鸟公司物流科技数字化业务总监曾碧晗表示：“我们期待通过技术手段，将收件人真实手机号码转化为虚拟手机号码（可以打电话和发短信）打印在面单上，以此来保护收件人的隐私安全。”
中通公司首席信息安全官伏明明认为，面对这些安全挑战和风险，中通在探索“零信任”解决方案，即“持续验证，永不信任”。
但从目前调查的情况来看，快递面单信息泄露依然任重道远，用户的信息仍然在“裸奔”。
一些快递企业也做出不少尝试，比如推出“隐形面单”，在快递面单上寄件人信息被编号替代。但这只是“第一把锁”，快递行业中能进入系统的内部人士，照样可以获得用户信息。事实上，大部分个人信息泄露事件都发生在企业内部。此前，某快递公司经内部调查发现，一线网点人员向同公司一名快递员出售客户个人信息长达2年，共计4000余条。还有一家快递公司的多名客户接到诈骗电话，经公司调查，公司某员工在一个月内大批量查询客户记录高达2万余条，并多次利用他人账号查询信息。
律师：快递员出售用户信息，企业可能面临行政处罚
对于隐私泄露问题，湖南省消费者权益保护委员会常委、律师团团长彭震告诉记者，泄露、贩卖用户的快递信息，侵犯了用户/消费者的个人信息权及隐私权，违反了《个人信息保护法》《消费者权益保护法》《刑法》《邮政法》《快递暂行条例》等法律、行政法规规定。
彭震表示，如果出售用户快递信息的是快递行业内部人士，如快递员、云仓管理员等，快递公司应当立即采取补救措施并向邮政管理部门报告，对消费者应当停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失，除上述责任外，还可能面临行政处罚，构成犯罪的，将会承担刑事责任。 《个人信息保护法》第六十九条规定，处理个人信息侵害个人信息权益造成损害，个人信息处理者不能证明自己没有过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任。前款规定的损害赔偿责任按照个人因此受到的损失或者个人信息处理者因此获得的利益确定；个人因此受到的损失和个人信息处理者因此获得的利益难以确定的，根据实际情况确定赔偿数额。《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当建立快递运单及电子数据管理制度，妥善保管用户信息等电子数据，定期销毁快递运单，采取有效技术手段保证用户信息安全。
潇湘晨报记者李姝
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