阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。
在淘宝平台中，淘宝商家们可以报名参加一些活动，像一些大型促销活动期间客服可能无法及时的回复消费者的问题，这个时候可以设置淘宝店小蜜，一旦有消费者下单，怎么去核对地址呢?
淘宝店小蜜怎么设置核对地址?
淘宝店小蜜搜索-客户服务，里面可以看得到实时客服转化。并且还可以设置自动催付和核对地址。
更厉害的是可以设置警告。如果你家客服几分钟内没有回复那个客户，系统会自动记录客服的响应时间，按秒计算，超过一定时间被警告后会立马有旺旺消息反应过来。客服违规后也有系统记录，对于客服管理和绩效考核真的很有效。
下面就是已经启用的新功能，自动核对订单。当顾客下单之后，旺旺对话框会弹出如下图的订单核对信息给买家，买家可以对信息进行修改和确认两个操作。在商品发货之后，对于静默下单和有咨询的客户自动发送签收时验货提醒，并且把结果返还给卖家。
这些功能看起来很简单，但是总感觉阿里这样做是要逼死好多第三方服务的节奏，现在出个自动核对地址和催付，会死一批软件。
淘宝店小蜜是什么?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人，淘宝店小蜜是不需要收费的哦。
阿里巴巴正式发布了人工智能服务机器人“店小蜜”。这是一款面向淘系千万商家的智能客服，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝及天猫商家可以零门槛提交申请。经过授权、调试，商家可以让店小蜜取代部分客服，从而降低人工客服的工作量。
而且淘宝店小蜜的申请也很便捷，通过店小蜜官网及千牛工作台，所有淘宝天猫商家可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店小蜜就可以投入使用。目前，对于淘系商家而言，只要开启店小蜜功能，这个人工智能机器人就能一年365天每天24小时不停转工作。而基于云端存储，开通了店小蜜的商家，即使店铺断电断网，店小蜜也能继续工作。
所以说淘宝店小蜜是不需要收费哦，淘宝店小蜜淘宝官方的客服人员，有智能机器人客服，也有人工客服。
有啥功能?
一键召唤：
随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。
订单管家：
淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。
售后直达：
淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。
陪你聊天：
淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。
订购机票：
只要亲一句话，机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小蜜机票要求，淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。
淘宝商家们设置了淘宝小蜜以后，就可以设置一些自动操作的功能，比如说核对地址的功能都是可以设置的，一旦有消费者下单了，淘宝小蜜就可以在聊天窗口中推送消息给消费者哦。
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