马云曾经说过：纯电商和实体店在未来都会消失。要生存，就要线上线下融合。而阿里巴巴也相继推出了Boxma和天猫门店的新零售模式。
除了阿里巴巴，其他大型互联网公司，包括美团、JD.COM、滴滴、小米等。也在加速线下门店的整合和布局。
然而，大多数人认为马云所说的新互联网零售已经到来，线下门店也迎来了春天。这种观点是完全错误的。新的互联网零售确实已经到来，这仅仅意味着互联网企业争夺线下实体资源的开始。互联网企业争夺的线下资源越多，留给传统实体店的资源就会越少。所以，当下只是实体店噩梦的开始。
线下门店要想在这场资源争夺战中取胜，必须与线上融合，实体要与线上融合。他们可以加入一个新的零售平台，或者依靠小程序和开发应用程序作为在线商品载体，依靠社区、私域流量和线下作为客户访问。
实体店与线上融合后，通过获取用户数据，建立用户画像，了解用户消费习惯，判断用户未来需求。通过运营用户，提升用户的价值和整体性能。
作为体验场景和入口，线下门店一定要做好用户体验，让用户在线下购物时，对实体店超出预期的服务、品牌价值和文化认同，让用户愿意关注我们的线上小程序、下载app或加入社区。
在互联网新零售模式转型过程中，除了做好实体店的用户体验外，还需要在线上与用户建立连接，通过用户共享产生裂变，延长实体店的运营空间和时间，增加用户的复购率和粘性，才能真正留住用户，产生消费。
总之，线下门店和线上门店的融合是必然趋势。未来不会有纯线上电商，也不会有纯线下门店，但未来已经来了！
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