如果您双十一期间购买的宝贝(除特殊商品)超过11月20日还没有点击发货交由物流公司揽件或超过11月25日还没有更新物流状态，那么这种情况就属于不发货的情况，这个时候我们就可以联系客服进行维权。
今年是“双十一”举办的第九年，正值周六，在天猫、京东、苏宁易购、唯品会、拼多多、亚马逊中国、网易考拉海购等各大电商平台推动下，即将掀起一阵全民网购狂欢。有的人反应在双十一买的东西订单一直不发货，那这个时候我们要怎么处理呢?
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如果您双十一期间购买的宝贝(除特殊商品)超过11月20日还没有点击发货交由物流公司揽件或超过11月25日还没有更新物流状态，那么这种情况就属于不发货的情况，这个时候我们就可以进行淘宝维权。
我们一般会出现一下这两种情况：
1、如果您需要退回款项且同时投诉未按约定时间发货，这样操作：
您发起退款后，卖家有10天时间处理退款，如果不处理系统就自动退款了，相关赔付的积分一般也会实时到账，建议关注。如果卖家不配合拒绝退款协议了，您也别担心，您也可以在申请退款满5天后申请天猫客服介入协助处理，处理周期一般是5-9工作日哦!
2、如果您还愿意等待卖家发货，仅投诉未按约定时间发货，这样操作：
您发起投诉后，天猫处理周期一般为5-9工作日哦，请耐心关注哦!
如果商家同意未按约定时间发货/缺货的退款协议或者超时系统自动同意，或者您发起的投诉判定成立，商家需向您支付该商品实际成交金额的30%作为违约金，且金额最高不超过500元，不包含运费，该违约金将以天猫积分形式到您的账户哦，查询路径：“我的积分——积分明细”，100天猫积分=1元钱，您获得赔付积分可在后续购买中当钱使用的哦。
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