来源：鸣金网
都说十二年是一个轮回，双11也同样如此。作为中国市场乃至全球市场最庞大的一场消费狂欢，如今的双11正迎来了第13个年头。这是新轮回的一个开端，也是巨变的一个开始。这次的双11明显转变了重心，不再强调竞争，而是全面从消费者出发，以消费者为本。
首当其冲的就是阿里，这次阿里的改变非常明显，不再瞄准商家端，而是转向了用户体验。
阿里董本洪公开表示，一切都应该以消费者为基础。在行动上，它首次推出了商品快速退款服务。付款后，即使商家已经发货，用户也可以申请退款服务。而且整个过程直接跳过了商家，得到了平台的认可。
这就相当于，给用户新增了一瓶“后悔药”，极大提升了用户的购物体验。
另一边的京东，则是在“快”的基础上更上一层楼。
通过开始“每小时购买”服务，交付时间缩短到“小时”甚至“分钟”。根据用户的位置，匹配最近的配送中心，充分体现JD.COM在物流方面的优势。
同时，在数字家电领域，JD.COM也加大了服务广度。用户只要购买家电，就永远支持30天保价。在30天内，无论商家是否降价，都按商家最低价计算，用户损失由JD.COM直接补贴。
还有以“正品、特价”为核心的唯品会，作为大牌特卖电商平台，唯品会则进一步在供应链上发力，打造与品牌之间的极简链。
其背后，在全球10多个海外办事处拥有超过2000名专业买家和Vipshop，大大降低了采购成本，为消费者提供了大量高性价比的热门正品品牌。对于澳大利亚知名营养保健品牌Swisse的护肝片、钙片等很多爆款产品，Vipshop提供的价格甚至低于澳大利亚本土超市。
此外，在双11前夕，Vipshop还联合欧莱雅等国际大牌推出了“超级套装”。将原有的高价单品重新组合成新的套装，帮助消费者筛选出最具性价比的组合模式，将热门产品的价格最大化。
像10月19日唯品会欧莱雅超级大牌日上，欧莱雅黑精华超级套就引爆了全场。近4000套在两小时内售罄，每两秒就卖出一套。
今年双11三大平台充分为网友谋取利益，也被网友亲切地称为“两红一粉”。当然，“两红一粉”对消费者的日益重视只是中国电商转型的一个缩影。
他们不再是相互对标，而是各自聚焦于自己的优势领域，从而为消费者带来更好的用户体验。这对于消费者来说，无疑是一件好事。
有网友总结得淋漓尽致，为什么中国的电商越来越好，而且已经到了国外达不到的程度？因为中国电商真正做到了“多、快、好、少”，大部分是天猫淘宝，快的是JD.COM，好的是唯品会，省的是拼多多，不是没有道理的。
从“野蛮成长”到“疯狂对标”，从“暗自较劲”到“修炼内功”，这背后是双11内核的转变，也是中国互联网平台的一次自我革新。革去的是昔日的锋芒毕露，披上的是以消费者为本的盔甲。
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