生鲜商品管理标准。生鲜商品不支持7天不合理退货换货服务，但交易双方另有约定的，从其约定。商家发货后，如果消费者当面验货时发现存在质量问题，可以提交退货申请，并提供相关有效证明(如验货图片、完整开箱视频等)。)48小时内。本标准适用于亚图快手小商店开放平台上的生鲜产品。如果你也在Aauto faster平台上管理这些产品，不妨仔细了解一下它的相关规则。
一、生鲜商品问题管理规范。
生鲜商品不支持7天不合理退货服务，但交易双方另有约定的，从其约定。
二、生鲜商品的举证责任。
1.商家发货后，如果消费者当面验货时发现存在质量问题，可以提交退货申请，并提供相关有效证明(如验货图片、完整开箱视频等)。)48小时内。
2.如果消费者声称活的货物已经死亡，他/她应打开箱子，在经销商在场的情况下当面检查货物。如果货物没有打开检查，收到货物后声称已经死亡，应在24小时内拍照，并联系商家反馈。
3.如果消费者声称非生活用品变质或腐烂，应在经销商在场的情况下亲自开箱检查。如果货物未开检，收货后声称货物变质或腐烂，应在48小时内拍照并联系商家反馈。
4.商品的属性容易受到时间、环境等客观因素的影响，会发生质的变化。如果消费者未能在期限内提供证据，Aauto Quicker商店将不予接受。
5.货物的收货时间以快递公司系统记录的收货时间为准。
6.限制定义：
24小时的定义：收到货物后24小时内。
48小时的定义：收到货物后48小时内。
6.交易双方对举证时间和方式另有约定的，以交易双方的约定为准。
第三，生鲜商品常见问题的责任标准。
1.分配问题。
商家发货前取消订单，商家在征得消费者同意后发货。否则，消费者要求退款的，商家应当给予消费者全额退款。
如果商家超时发货(物流信息以快递官网为准)，按照《快手小店发货管理规则》延迟发货。
消费者无正当理由拒绝，造成生鲜商品损坏、变质、腐烂、死亡的，由消费者承担商品费用，商家不得退货；除非双方另有约定，否则以该约定为准。
由于生鲜商品的特殊性，商家应在7天内为消费者完成配送，双方约定配送周期的以约定时间为准。商家配送周期超过7天或双方约定时间的，消费者有权拒收商品，商家应为消费者办理全额退款。
2.质量问题。
生鲜商品出现腐烂、重量不足、尺寸不符三种情况的，分别进行以下处理：
生鲜商品腐烂变质的，按照其数量占商品总量的比例退还部分或者全部。
新鲜货物重量短缺，应根据短缺部分退款。
生鲜商品出现腐烂、重量短缺、尺寸不符等情况，情节严重的，Aauto faster门店将根据商品实际情况进行退货或退款。情节严重的主要有以下几种：
商品尺寸不符、重量不足和腐烂成对并存；
商品大小有出入或腐烂，数量超过商品总量的70%；
商品不可食用，如异味、解冻、膨胀/漏气等。
店内存在大量上述商品责任情形。
对于上述质量问题，必要时，Aaut
如果消费者声称收到的商品是临时商品，并且消费者能够提供图片证明商品是临时的，商家应当为消费者办理全额退款。
3.Aauto faster门店将根据纠纷原因确定责任，由商家引起的纠纷将确定为商家责任。
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