表面修复(记录一次表面的修复经验)
右上角的图标表示硬盘可能坏了。客服微软官方邮件发送的地址，不注意就忽略。反正不在你的送货范围内。智能投递箱就更不用说了，第一次看到这种固定方式，涵盖了顺丰快递和联邦快递的单子。
创作立场声明：网上关于Surface整个售后过程的图文很少，希望通过记录这个维护来帮助有需要的朋友~
2020年2月的一天，我在看视频的时候，Surface突然出现蓝屏，提示intelppn。系统出错。迷茫，系统恢复和官网上的恢复镜像无法正常启动，蓝屏不断重启，最后在UEFI界面完全停止。
不好真的不是时候！
这个。疫情如此严重，我不知道工厂是否已经复工。
好的。白，那还能咋的。这个东西被认为是精密设备。自己拆的话，绝对是直接报废的节奏。
但是长期浏览网络，整个过程图文很少，所以准备详细记录表面的保养过程，供有需要的朋友参考。
由于要回老家度假，我们十八线小镇没有联邦快递的妥善覆盖。只能联系官网的人工客服。解释原因后，客服将协助创建维修单，并将其发送至邮寄地址、收货人和电话号码。
与此同时，我收到了微软的官方邮件。
时间节点，2月25日。
电子邮件提示您打印此电子邮件。打印不方便的话，找张纸写下维修单的编号和主机的序列号，然后和主机一起打包，自己找快递送过去。
鉴于微软售后在线评价极差，建议大家拍照留底后再发，尽量避免因外观问题导致的各种撕裂。
2月27日联系顺丰快递，以保价寄出。
联邦快递在中国仍然不够踏实。
然后，开始等待。
2月29日，邮件显示机器已经到达售后中心。
继续，等啊等啊，所有的花都开了。
终于在3月12日收到了邮件。
乍一看，它和以前的邮件没有什么不同。仔细看小字，“我们很快会为您提供发货详情”。嗯，已经修好了，很快就会发出来。
然后晚上收到了联合会的短信。
3月15日，我接到顺丰快递的电话，让我去取快递。嗯，我最近什么都没买。一定是电脑。
联邦是可以的。如果送不到，就送到顺丰快递。至少这次。
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打开盒子，拿掉气泡纸，终于看到了这家伙。
检查机身，有几处污渍，橡皮擦擦也能擦掉。然后发现D面的贴膜被撕掉了，A面的贴膜还完好无损
开机一切正常，系统被恢复到了1809，测试一切正常，使用diskinfo检查硬盘，发现换的这块硬盘通电500多次，读取和写入量20T。。。这个情况属实让人有点方
然后看了下batteryreport电池报告，键盘中的电池无循环数，相比送出前的电池（容量只剩下45000多），应该是维修人员顺便把键盘里的电池给换了。这下明白为啥D面的贴膜被撕了
总结
从寄出电脑开始（2月27日），到收到电脑止（3月15日），一共花费18天。维修共计9个工作日，与微软客服说的，“维修阶段需要7到10个工作日”比较符合，但整体时间确实也够长了。
另外，联邦快递覆盖不到的地区，只能自行寄出。返回时先由联邦快递收件，然后在中转中心转为顺丰或其他可靠的快递公司，最后到达用户手中。
说点其他的
Surface系列自发布以来，一直以轻薄生产力为卖点。2016年入手第一台Surface，确实觉得好看，也挺好用。但在某次出差时深受性能低下的毒害，毅然决然换成了Surface Book。八代低压U搭配1050，全面碾压SP4 54128那是妥妥的，也基本满足了我出差时的工作需求，但轻薄嘛。。。
特殊时期，电脑出问题真是要命。像Surface这种集成度高，且用了大量胶的设备，硬盘一旦出问题，自己是真的无能为力。万一过保后再出问题，怕是只能扔掉了
下台笔记本，还是老老实实选台好拆好换的机子吧。
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