此规则适用于热浪引擎平台/热浪联盟中的“样本无忧”交易。如有争议，淘宝主播发起维权或任何一方向淘宝平台投诉，淘宝平台将适用这些规则。《淘宝平台争议处理规则》和《淘宝平台直播交易争议处理规则》的规定适用于本规则未涵盖的内容。
一.定义
(1)“无忧样本”的定义。
为了提高主播与商家的合作效率，热浪联盟中的“样品无忧”为主播提供了先购买样品再退款的功能。选完商品后，主播可以先购买样品，实现快速开播，达到商家承诺的样品要求后可以申请样品退款。
(2)“无忧样本”覆盖范围。
在主播app-商品-商品详情中会有一个“无忧样品”的标志，如下图所示：
(3)“引导支付”的定义：消费者通过主播直播间下单并确认收货，则算作交易。
二是“样品无忧”交易流程。
(1)交易流程。
在主播app 产品产品详情购买样品跳转手机淘宝产品详情下单购买产品商家发货主播签收商品后播出。
直播结束后，满足商家退样要求，在订单明细中申请退款【服务类型：我要退款(无需退货)，商品状态：收到商品，退款原因：直播推广-退样订单中的退款】。
商家同意退款，交易完成。
提示：
1.样品无忧服务只有通过主播APP Rewave Alliance跳转到产品详情页面，直接购买后才会纳入样品补贴范围。请注意：
加入购物车后或通过其他渠道购买的将不纳入样品补贴范围。
如果主播app登录的淘宝账号和手淘登录的淘宝账号不一样，购买会失败。手机淘宝切换账号与主播app一致后，再次从主播app购买订单。
2.在样品无忧服务中，主播在申请退款时，必须选择以下选项：服务类型：我要退款(无需退货)、商品状态：已收到商品、退款原因：直播推广-样品订单中的退款，否则将无法支持您的样品退款请求。
3.同一产品链接，只有主播购买单品后30天内的第一次购买才会被纳入样品无忧范围，只能补贴一个单品；如果需要多次购买，请提前与商家协商。
4.申请样品退款时间：主播从付款开始到确认收到样品采购订单后30天内购买样品(特殊三包商品，售后时间以具体网上退款申请为准)。
三.争端解决。
(一)总则。
1.出卖人与锚定人就交易商品或者服务达成协议的，以该协议为准；没有约定或者约定不明确的，双方可以通过协议补充；如不能达成补充协议，淘宝将按本规则处理，优先考虑本规则中的那些特殊规定。如争议归属仍不确定，淘宝将根据交易习惯处理或支持退货退款。支持退货退款的，发货运费由卖方承担，退货运费由买方承担。
2.商家要写清楚“样品退货”和“退款要求”。如因商家约定不明确引起纠纷，风险归商家。
3.物流引起的交易纠纷按照《淘宝平台争议处理规则》处理。
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