文本/清道夫
如今，微信已经成为一个非常流行的社交软件，从老人和老妇人到拿着手机卡的孩子。我们对微信的很多功能并不陌生，其中——微信红包不能退？
经检验，不能撤回。在微信里，一个语音、一张图片、一段文字、一张图片、一段视频、一个链接甚至一张名片都可以撤回。而且，他们遵循同一套撤单逻辑：2分钟之内，无论是发给个人还是发给团体，无论对方是否阅读，都可以撤单。
除了钱，任何消息都可以撤回。为什么呢？微信红包为什么没有取款功能？而且奇怪的是，似乎我们从来没有想过红包需要收回。基于此，我们不妨将今天的讨论视为一个产品思维问题。为什么红包没有撤回？红包需要退吗？还有什么艰难的撤退会变成。
我们先搞清楚为什么微信的取款时间是两分钟。这是因为微信产品团队认为，从信息接收者的角度来看，2分钟是从接收到阅读一条消息的平均时间。如果撤单时间在2分钟以内，可以最大限度地保持上下文的完整性，给用户带来良好的体验。
如果短于2分钟，发布者可能没有时间意识到信息错误，已经错过了撤稿时间。
如果长于2分钟，信息被收件人阅读的概率将大大提高。如果阅读后不是为了销毁，发件人不会再次撤回。相应地，撤回很久以前发送的信息会破坏语境连贯性，严重影响对话体验和效果。
所以微信的取款时间定在两分钟以内。
一个
我们可以说出“退”会给用户带来什么样的用户体验，扭转微信红包不能退的原因。
用户的红包行为会给红包的收件人带来非常高的期待。比如正常情况下没有红包可收，你的快感是60分，处于正常状态。当你收到红包时，你的快乐会上升到100分。这个时候，如果撤回红包，快感一下子下降-60分或者-100分，必然会带来相当大的心理落差。这种“得与失”的愤怒，比“不曾拥有”的失落更为猛烈。
再者，微信本身设置了“如果对方在24小时内没有收到你的红包，资金会自动退回到发件人账户”的设置，说明微信支持发件人在“对方看不到”或“不想收”的情况下收回红包。毕竟发款人的钱已经扣了，收款人还没收到，钱不能一直冻结。
在微信产品的设计理念中，当接收者和发送者发生冲突时，微信更注重接收者的体验。所以在这种场景下，微信不会让一个可以撤回的红包破坏社交关系。
2
从解决问题的角度出发，可以思考是否有必要使用回避功能。
我们来分析一下用户的场景和需求。
微信能满足什么需求？
a:交易需求。
b:娱乐需求。
用户在什么情况下需要撤回红包？
a:送错人。
b:发送了错误的号码。
c:我不想发。
不是，给红包的行为是主观的，而退单可以解决操作失误，不愿意发的问题。所以，撤回红包功能的意义就变成了，有没有必要基于用户自己的主观错误提供一个“后悔药”？
这里，让我们暂停一下，先回顾一下：
为什么要撤？因为发错了。
为什么发错了？因为错误的对象或者错误的输入。
为什么输错了？因为我没看清楚。
所以找到了问题的根源：是看不清金额造成的。基于“看不清金额”的问题，其实微信群已经做了相应的防范措施：红包过程中，金额有三次提示，完全符合“重要信息放在明显位置，突出重点”的产品设计原则。
红包-输入-金额(动态输入显示)。
提醒红包封面的金额(字体很大很粗)。
输入密码框金额提示(和密码输入框旁边)。
支付过程是一个复杂的过程。选择支付渠道和输入密码时，整个过程会有三次金额提示。很容易找错金额，所以结论没有必要。
三
从退出场景的结果分析，是极其复杂和不可控的。
比如对方收到红包后，此时取款的逻辑是什么？
方案一：直接从对方余额中扣钱。
方案二：提示对方。需要退还相应的金额。
就选项2而言，如果对方不下单退款，则意味着撤回失败。既然有不能撤回的情况，这个功能就没有意义了。
比如对方余额不够提取金额，你是先提取一部分？这会带来一个新的问题：可以提取的金额不等于需要提取的金额，所以很难追溯。
而且，交易行为一般都是比较正规的行为，如果是错的，对方可以理解，也许可以挽回。而不是在对方不知情和不允许的情况下，你取款后直接从对方的余额中扣钱。这样交易就变成了有风险的交易，以后也不会有人用微信做交易了。
话虽如此，其实还有一个隐藏的东西需要注意，那就是即使业务上不实现红包支取功能，也是。
不具备开发的必要性，却仍然无法避免因错误操作带来的损失，比如熊孩子。所以这时候，需求就变成了要如何降低这类人群的错误操作的可能性，去得出一个解决方案，你觉得呢？
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