近日，由2100.HK鳌拜家庭互动()《奥比岛：梦想国度》自研的手游(以下简称奥比岛手游)因七夕活动新节日主题礼包异常充值引发争议。
《奥比岛》手游相应回应，游戏系统问题已处理完毕，充值异常的玩家已启动赔偿机制，积极回访。
此前，为了配合七夕活动，《奥比岛》手游上线了“巧云”服装礼包。购买后玩家可以获得两套节日等配套物品。但由于游戏系统问题，有玩家表示充值异常，无法正常获取服装。部分玩家选择充值购买时，被反复扣费。
针对这一异常情况，《奥比岛》手游项目组第一时间发现并处理。游戏更新40分钟后，其发布公告称正在紧急验证故障。请暂时不要购买它。
问题是上午完成的，不能正常接收的问题。已经购买的物品进行了补充，并对重复购买的玩家进行了实际扣除金额的代金券补偿。同时，对受影响的玩家发放相应的补偿。
为了积极解决这种情况，项目组不仅回复了游戏的还原和落地补偿方案，还主动与玩家沟通进行电话回访。
公开资料显示，这款《奥比岛》手游由鳌拜家庭互动和迅雷游戏代理开发。是95后95后经典页游IP的经典案例之一。《奥比岛》游戏自2008年上线以来，已经运营了超过13年，一直保持着稳定的运营状态。累计注册用户3亿，最高月活跃人数超过1100万。一旦手游版本也已经推出，也是备受关注，引起了很多玩家的童年情怀。自上线以来，全网预约量超过1000万，IP具有强大的号召力。
7月12日，《奥比岛：梦想国度》手游正式上线。上线首日，APP Store免费榜TOP 1。畅销榜TOP 6。这款游戏在上线一个月内，已经在iOS商店积累了近7万条评论。比赛成绩在5分的机制下维持在4.8分。
面对部分玩家对游戏的改进意见和建议，《奥比岛》手游项目组表示，游戏的运营还需要长期的开发和努力。它目前正在得到丰富和发展。同时，项目组也将积极听取玩家意见并做出回应，努力调整优化，不断提升玩家更好的游戏体验。
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