产品优化应该从哪些方面进行,流程优化内容 通用技术

在文章里,笔者通过对以往产品优化的经验进行了总结,将产品优化的一些通用流程和技巧概括为:“一个前提、

在文章中,作者通过总结以往产品优化的经验,将产品优化的一些一般流程和技巧归纳为“一个前提、两个评价、两个方向、四个重点”。

关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?
关于产品优化,有哪些通用流程和技巧?

在产品生命周期内,产品所采用的产品策略、产品形态、产品目标都是不同的,因此要根据产品生命阶段和迭代目标进行产品优化。笔者将阐述“一个前提、两个评价、两个方向、四个重点”的内涵及其在产品优化中的应用。

00-1010包括:全面收集和分析产品数据,明确产品优化的目标。

00-1010全面收集分析产品数据是产品上线后非常重要的工作,也是了解产品上线后情况,优化产品的前提;为数据产品优化方向和优化方案的制定提供了依据。

通过数据分析,可以识别产品中的问题,有效避免优化的盲目性,提高产品优化的效率,也可以客观评价优化效果。

例如:

提高一个产品上传资源的成功率,需要分析这个功能模块的用户行为数据指标:页面访问路径、功能操作路径、页面跳出率等。用数据说明优化的方向和细节,用数据判断优化后的效果(这里要求产品经理具备数据收集和分析的专业能力,关于“如何收集?分析产品数据?”此处不再展开)。

00-1010在制定产品优化方案时,用目标导向原则来指导优化方案的设计,可以避免优化方向的偏差和优化细节的缺失;此外,确定产品优化目标为收集产品数据提供了方向。围绕产品优化目标收集相关数据,可以避免其他数据的干扰。既降低了数据采集的难度,又提高了数据采集的效率。

总之,围绕产品优化目标进行产品优化,根据产品数据进行决策,制定产品优化方案,是科学的产品优化的基本前提。

00-1010评估是制定适合当前产品的优化迭代方案,需要客观评估产品核心功能需求和产品生命周期。

00-1010产品核心功能需求是满足用户核心诉求的重中之重。只有提升产品核心功能需求,才能进一步强化产品核心价值,提升产品实力。

一个产品如果不能把核心工作做到极致,很快就会被对手超越,直至消亡.正因为如此,产品优化首先要做的就是优先评估和优化产品的核心功能需求。

00-1010产品优化伴随着整个产品生命周期(培育、成长、成熟、衰退),直到产品达到最终产品目标并产生盈利能力,从而实现既定的商业目标。

一般来说,在产品生命周期的培育阶段(也称开发阶段),由于企业的战略偏好,优先实现产品的核心功能和要求,必然会牺牲一些“锦上添花”的功能和作用来提升产品体验。这必然导致产品生命周期的导入阶段(或者产品投放初期),产品体验难以让用户满意。

在产品生命周期的成长阶段,产品已经得到了市场和用户的认可,大量的目标用户在使用产品的过程中会有新的需求。企业应不断改进产品所提供的服务,以满足用户的需求。现阶段可能更多的是完善新增产品的诉求。

产品进入稳定阶段后,产品就已经开始为企业盈利了。为了收益最大化,需要优化产品的商业需求,完成各项商业指标。在这个阶段,产品功能和服务基本完善,可能会有更多与产品业务指标相关的需求需要完善。

产品进入衰退期后,有必要重新定位

00-1010产品优化主要通过两个方向实现优化目标:已实现功能需求的优化和新产品需求的实现。

通过数据分析可以发现:现有功能需求的使用情况为——,如功能的使用频率,目标用户使用每项功能的比例等。

比如:

为什么用户任务完成度低?可能是产品业务流程太复杂,产品可用性差。为什么用户一进入页面就跳出来了?可能是产品内容不符合用户兴趣或者页面跳转异常。只有明确产品存在的具体问题以及问题产生的原因,产品优化工作才能有的放矢。

通过数据分析、用户反馈、市场调研等方式挖掘用户的新需求,进而完善产品的功能服务。例如,一个知识付费产品为用户提供了高质量的图文内容,用户在使用该产品后发现以视频和语音的形式体验内容更加方便,从而用户对该产品提供的服务产生了新的需求,等等。

00-1010产品优化最根本的目的是:通过改善产品体验来达到既定的产品目标,从而达到业务目标。

因此,在产品优化的过程中,总会涉及到原创

有业务流程、交互设计、信息体验、商业指标进行调整甚至重设计。

1. 业务流程

原有业务流程的优化,需要产品经理站在产品业务和战略层面审视问题.

比如:教育资源服务平台中,最开始用户上传教学资源只需指定资源类型、资源所属教材信息即可。在执行过程中,发现用户更多是根据知识点来筛选、搜索、使用资源。所以,在原上传流程要优先指定资源所涉及的知识点信息。

2. 交互设计

交互设计的优化直接影响着产品体验的优劣。好的交互设计更是可以提高产品易用性,是产品体验优化的核心部分,需要产品经理站在框架层、结构层的角度分析问题,如:产品信息架构、功能操作反馈系统以及信息布局设计等。

3. 信息体验

首先,不同角色权限、不同场景、不同状态下产品中展现的信息数据是不同的。其次,产品信息(如文案、列表、字符长度等)在布局方式、版式设计、组件形态、甚至视觉设计(界面设计、图形设计、色彩设计等)方面都一定程度上影响着用户的直接感官,这是信息体验的核心部分。

优化产品信息体验,提高产品信息传达能力,进而提高产品易用性,对于提供友好的用户体验来说意义重大。

4. 商业指标

商业指:标优化,应属于产品运营的工作范围。

为什么在产品优化工作中也要提出来呢?

这是考虑到商业指标与产品功能的密切联系,产品功能本身是底层产品业务和商业目标的最终体现,如:产品用户留存及注册转化指标,通过优化影响这些指标的产品功能(如注册功能流程、产品服务内容等)、交互设计等来达到目的。

优化过程中不难发现:这四方面通常是两两相斥的。为了更极简的操作,可能就会减少信息的呈现,从而牺牲了信息体验;为了更清爽的视觉效果,则也许会增加操作流程,复杂了交互操作……

这种情况非常普遍,这就要求产品经理:回顾优化目标,评估优化优先级,对这四点进行权衡,努力寻找平衡点。

产品优化是过程性的、长期性的、是有层次区分的,“一个前提、两个评估、两个方向、四个重点”在产品优化方案制定、推动、执行过程中是环环相扣的。如果一个环节没有做好,其产品优化的结果会大打折扣。

产品优化必须要明确优化的目的(尽可能清晰,不可制定泛泛的目标),在制定优化方案和推动优化方案落实的过程中,要时刻回顾这个目标,来引导团队为实现优化目标,进而打造更加极致的产品和服务。

本文由 @岁月 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议

内容来源网络,如有侵权,联系删除,本文地址:https://www.230890.com/zhan/254976.html

(0)

相关推荐