企业发展的过程中，经常遭遇突发性的网络舆情，企业面对舆情需要迅速处理，如果没有迅速、正确处理，可能企业上午还是一个良心企业，到了傍晚就是一个黑心企业了。下面给大家介绍企业舆情处理常用方法。网络舆情如何应对？企业舆情处理常用方法有哪些？1、做好舆情溯源调查企业发现舆情事件之后应该要马上展开调查，分析究竟是什么原因导致的舆情，然后再制定针对性的舆情处理方案。可以利用舆情监测系统对企业的互联网舆情进行收集，分类，总结深度分析舆情传播源头、传播关键节点等，这样能为舆情的解决提供第一手资料。2、积极回应公众关切企业处理舆情事件的过程要关注网民的声音，对于网民的信息反馈一定要迅速、及时，不能采取视而不见的消极态度，这样不利于网络舆情的管理。3、正面引导企业发现舆情事件到处理的过程中很难，要坚持三大原则：面对舆论压力积极回应、接收公众的批评，及时发现自身的问题。在企业处理舆情事件结束之后，还需要进行适当的正面宣传，一方面是为了做好舆情管理工作，另一方面是为了防止网络舆情再次发生。现阶段网络舆情具有扩散快、扩散广等特点，建议企业应该要建立网络舆情预警处置机制，在发现舆情之后有正确处理、应对的方法，而不是发现网络舆情束手无策，眼睁睁的看着舆情发展最终造成无法挽回的后果。
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