退款纠纷率是评估商家经营情况的指标之一。因为退款纠纷率太高，说明商家的产品确实有问题。其次，这也表明商家不会处理与客户的关系。所以大家都希望这个指标能低一些。我们在哪里可以看到这个指标？
如何控制纠纷率？
进入交易-找到维权版块，里面有“投诉”，可以知道这个版块的纠纷率。
想要控制纠纷率可以按照以下方法进行：
1.现役军人。退款后，主动联系用户，处理合理诉求。对于疑问，主动联系了解情况，并通过友好沟通，做出良好的判断和处理。毕竟，与其被抱怨，不如好好解决他们。
2.敢于承担。作为卖家，你必须对店铺的服务负责，明白自己需要承担的责任；抓住时机。对于已经申请介入的交易，及时主动与其沟通处理，积极沟通协商。只要大家抓住这个机会，很多问题都可以减少。
3.对商品搜索的影响：当退款率高于指定标准时，你整个店铺的商品不会显示在价格、信用、数量等一维默认结果中，而是可以选择后显示。特殊市场另有规定的除外。
4.对营销活动的影响：最近1月涉及退款次数不超过0.1%，或涉及退款次数不超过6次(数字退款次数不超过4次)，不允许您参与任何官方活动，包括品类活动新闻、每日特价、淘金等。
5.对直通车的影响。如果从检查时起的前一个月内退费率高于标准，直通车运营期间将暂停直通车服务14天。
由于争议率与交易次数有关，如果争议率不增加，指数上升，则意味着您的店铺最近30天的交易量在下降。建议可以增加交易量来减少这个数据。
进店后，通过对比近几个月店铺的纠纷和平均值，可以知道店铺的服务水平。所以是店内购买商品的参考，会对店铺的经营产生影响。因此，如果这个指数低，用户愿意下单的概率会更高。所以，作为商家，我们不应该忽视这个指标的重要性，而是要尽量降低这个指标。
想看淘宝的退款纠纷率，可以在交易管理中进入后台，在退款维权中可以看到纠纷率。想要降低纠纷率，就要积极为用户提供服务。其次，如果有问题，要多和客户沟通，尽可能多做活动，增加交易。
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