创业获客思维：按人口特征做客户细分
上一节我们说了客户细分的第一种分法，按照地理位置，这一节我们讲第二种，按照人口特征。
什么叫人口特征呢？比方说多大年龄，男的女的结没结婚，有没有孩子，是在工作，学习还是退休了等等。那么这些人口特征具体该用哪一个呢？这里我们分行业来看，咱们先说第一个年龄，按照年龄做细分用的最多的是教育行业，比方说0到3岁，是吧，早教3到六岁，幼教6到12岁。
十二到十八岁，应试教育，再往下英语，计算机等级证书，职业技能认证，等等我们发现教育这个行业同类型的需求往往都出现在同一个年龄段，咱们拿少儿编程举个例子。仅仅是2018年这一年就新增了一两百家赛道的公司，其中有统计拿到融资的就有30多家，总金额超过了20个亿，他们针对的就是六到十二岁的这个年龄段的人群。所以这种阶段性需求特别集中的行业，拿年龄来做客户细分是没毛病的，第二个我们说性别性别这里化妆品行业，服装行业，运动行业，珠宝配饰行业用的比较多。
比方说韩素化妆品将自己的主要目标客户定在了二十五到三十五岁的都市女性，再比如说海澜之家，从广告词我们就知道了一年逛两次海澜之家，男人的衣柜那你说了这些老掉牙的也没什么特别别着急。我给你两个不同的角度来看看按人口特征分有些什么新鲜的玩法，第三个呢？咱们介绍工作线这个什么叫工作线呢？就是说看目标客户是在上学工作还是退休，了。
这里我们说个有趣的，咱们看看旅游行业，传统的旅游行业是按照目的地划分的，比方说东南亚的欧洲的得美的什么的，所以之竞争越来越大，有些旅行社就开始尝试按照工作线来做细分，比方说针对学生群体对吧。推出各种夏令营，冬令营，交换学习，访问学习，这里一定要把学习的比例放得足够重，家长才愿意掏钱，针对职场人群推穷游，推自由行，推旅游，组团行，推高端定制旅行等等。这群人自己出去玩，自己买单，但是时间自由度最低，所以这里不能只是看着有模有样，更重要的是不能单。
针对退休客户的就完全是另一个思路了，老陆有个朋友是做那种皇家邮轮旅游的就是交上个几千块钱，上一个大型游轮吃喝玩乐，纸醉金迷十来天，乍一听这不应该是年轻人的最爱吗？错了，年轻人上传会郁闷死的为啥呢？因为你周围百分之八十以上都是老头，老太太，这样的产品从一开始就是给退休人群设计的，首先时间上他们不会选择十一黄金周什么的。
而是会选择我们通常说的淡季就是大多数工作日，只有退休的人有这个时间然后因为这个人群都很在乎性价比所以他们的配套设施和船上的各种节目也都是按照退休人群设计的整体收费。会比你想象的低不少，咱们再来看一种分法，说说婚姻线啥意思呢？就是看目标客户是单身，一个人，有了另一半，两个人，还是有了孩子，三四个人，一大家子。
这里我们也说一个颠复传统的来看看酒店行业，传统的酒店行业我们都知道就是按照消费能力分的一星，二星到五星级酒店，这些酒店不太考虑住进来的是谁，其实就是你有多少银子做什么级别的酒店。近几年整个行业发生了非常大的变化，有些酒店就开始尝试按照婚姻线来做客户细分，比方说一个人住的胶囊旅馆，青年旅社，等等，我曾经在几个国家旅行的时候住过胶囊，宜人的一个小隔间，空间很小。
所以大家都在公共区域闲聊，我觉得挺好玩的，来自世界各地的驴友，大家天然的形成了一种很有趣的磁场，就像认识很久的朋友一样，再比方说给两个人住的情侣酒店，特色民宿，蜜月小屋，等等。总之，在你的家庭有小家伙出生之前，你俩一块出来至少有一定有一个需求叫做浪漫，再比方说给全家人住的套房为主的那种度假酒店。老陆去巴厘岛的时候，朋友一家四口就住在了一个特别高大上的套房，独立的小院，自己有一个游泳池，晚上灯光打在水里，一家人是嬉笑，打闹，其乐也融融。
从后面这两个例子可以看出来，客户细分方式的创新其实可以刺激很多潜在的需求，这样你的生意就有更多的想象空间了，你就有机会去赚别人没看见的钱了。
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