苹果应用商店AppStore推荐和惩罚机制

如果App想要成功出现在商店中，开发者还需要经过上传操作和苹果公司的严格审核。同时，在App上架App Store时，如有违规，将受到苹果公司的处罚。此外，优质app也会得到苹果的推荐，通过优质曝光和苹果官方背书获得更多用户增长。

在本章中，我们将解释上传、审核、推荐和惩罚这四种苹果机制。

3.3.建议

商店里有超过200万个应用程序，其中许多应用程序在创意、设计、口碑和用户体验方面都非常优秀。App在Today页面有很多推荐的地方，苹果专门的编辑团队会定期挑选并推荐优质产品展示给用户。

今日页面除了支持列表形式的下载，还会以视频预览和文案形式(开发者提供的app故事等)介绍app。)配卡式推荐位，提高下载转化率。

苹果推荐位背后的巨大流量不容忽视，苹果官方背书也能增加用户对App的信任度和好感度。

苹果推荐不能通过购买获得，但除了App本身的质量，自荐也能增加App被苹果编辑团队推荐的概率。开发者可以尝试通过以下方式向苹果推荐自己，增加被Today推荐的概率：

1)紧跟热点

今天会根据当前热点事件和苹果本身的新特性，增加话题，推荐相关应用。

开发者可以紧跟热点进行更新(比如符合热点的推广文字，适应苹果新技术的功能等。)来获得苹果的关注，增加被推荐的概率。

2)主动推荐自己。

苹果的自荐门户是：http://developer.apple.com//contact/app-store/promdote.

给个提示

你需要提前6 ~8周申请，给苹果足够的时间评估。

及充实内容。

②申请时避开大公司的产品发布时间，减少竞争压力。

③在节日时间上线/更新，被推荐的可能性更高。

自荐时，开发者需要在开发者后台填写详细的信息，向苹果公司展示自己的产品。

除App的基本信息外，在填写“故事”（Story）部分时，需要描述这款 App 背后的故事，比如亮点、开发灵感、团队故事等。故事的填写对于自荐成功与否起着重要作用。

3.4、惩罚

苹果公司会对优质的产品进行推荐，但对违规的产品也会毫不手软地惩罚。

1、惩罚方式

惩罚分为警告、降权、延伸、清榜、清词、下架、封号7种形式，这7种形式的惩罚程度是递进增强的。

1）警告

一般情况下，当苹果发现App存在某些情节不是特别严重的违规行为时，就会发出邮件警告。开发者收到此类邮件时，如果合理解释、及时调整，且态度诚恳，苹果公司会暂时放弃追究。但如果开发者对邮件置之不理，继续之前的行为，则会面临更为严厉的处罚。

2）降权

这是指苹果公司工作人员人为降低那些涉嫌违规的App的榜单排名或在某个关键词下的搜索结果排名。这种惩罚方式不会有邮件或者其他官方提醒，仅能通过产品的变化现象来判断，如xx渠道新客减少。

3）延审

这是指对涉嫌违规的 App 进行延迟审核。

4）清榜

这是指清除 App 在所有排行榜的榜单排名。清榜后，用户可以通过搜索找到应用，且正常的下载、更新等操作也不会受到影响。但对于排名高的App来讲，榜期间的流量损失还是非常大的。

5）清词

这是指苹果公司工作人员将App所覆盖的关键词部分或全部清楚，用户无法通过关键词搜索找到该应用。

6）下架

这是指App被苹果公司从App Store中彻底移除。下架后，用户无法通过查找榜单、搜索的方式获取该App。

7）封号

封号是所有惩罚方式中最严重的一个。一旦被封号，该账号下的所有 App 均会被下架，且开发者（申请该账号的人）一年之内无法再次申请苹果开发者项目。

2、常见原因及应对措施

开发者被苹果公司惩罚一般分为确实违规与“误伤”两种情况。

1）确实违规的常见情况

• 扰乱App Store的秩序，如果用违规的手段操纵榜单排名。

• 涉及敏感内容，如“黄赌毒”、政治、宗教、暴力等。

• 涉及侵权纠纷，提供盗版、内容版权、“山寨”模仿、推广侵权等。

• 涉及诱导用户行为，诱导、强制用户好评等。

• 加入违规代码，如与 App 内购（in-App Purchase，iAP）冲突的支付代码，窃取用户信息的代码等。

• 严重Bug或长时间未更新。

• 被认定为“鼓励可能损害用户设备的行为。

如确实发生了违规行为而受到惩罚，开发者可以参考以下四个方式处理解决：

• 回复苹果公司的信息：开发者应及时查看苹果公司发的通知邮件，尽快回复，避免错过最佳处理时间。同时也要关注苹果官方的审核规则更新通知。

• 主动联系苹果公司：当 App被处罚，但又没有收到相关邮件、信息时，可以直接联系苹果公司。

• 启动备用App：若被处罚的时间较长，或App被直接下架，可以考虑启动备App，将其优化到有利位置，避免流量损失。

• 和其他开发者交流：当处罚发生时，及时和同行交流，确定处罚属于个例还是具有普遍性。

2）苹果公司的“误伤”

有一些行为虽未违规，但也会引起苹果公司的怀疑，而被“误伤”。如一段时间内突然有大量下载，导致在榜单的排名激增，即使 App 是通过投放大量广告而带来真实用户，也可能被苹果公司惩罚。

遇到这种情况，开发者可以主动向苹果公司解释，并提供新增用户的活跃、留存与其他行为数据，提供推广渠道的展示截图、效果结算截图，以及提供异常数据的截图以供对比。

应对苹果公司其他“误伤”情况，也可参考上述解决方式。

如果“误伤”在一段时间内未得到解决，也可考虑优先启动备用 App，避免用户的流失。没有备用 App 的话，可以选择发布新的替代用 App，不过所发布的替代App的代码和发布时间需要把握好，避免违反审核指南的条款4.3（重复 App）而受到下架惩罚。

下面以“清榜”为例，介绍被“误伤”后的邮件申诉模板，供开发者参考。

尊敬的苹果官方管理员：

您好，我是xxx公司xxx产品(ApplD：xxxx)的开发者，近期发现我们的产品在中国境内区 App Store 的榜单出现了异常情况。近1个月（时间根据实际情况填写）的平均总榜/xx榜排名稳定在xx左右，但在x月x日，产品的榜单排名忽然消失。

（这里可以提供七麦数据的榜单曲线横断截图）

我方认为，这可能是因为我们近期的正常推广力度较大，短时间内带来大量新增用户，被 App Store 误认为有违规推广（比如刷榜）的嫌疑。但我们可以出具证明，近期的大量新增均为正常推广带来的用户。

以下是我们近期投放的正常渠道和效果结算：

 【附广告投放渠道截图】

【附广告投放渠道效果结算图】

以下是我们近期获客的行为数据，均与正常用户无明显差异：

 【附留存对比数据：前段时间 vs 近期】

【附活跃对比数据：前段时间 VS 近期】

【附其他关键行为数据，如注册率、平均付费等对比：前段时间 vs 近期】

这种情况给xxx产品造成了不小的榜单曝光与流量损失（这里可以估算，如近300/天”的下载量损失）。

我们一直以来均未有任何违规推广的行为，并且遵守 App Store 的秩序与规则。以上截图和数据，与在 App Store 中 xxx分的评分表也表明xxx是一款优秀的产品。我们认为 App Store 对优秀的产品理应更加支持，因此希望 App Store 可以尽快查清本次误伤，并恢复xxx产品的正常榜单排名。

期待得到您的尽快回复，谢谢。

Xxx（人名），xxx产品推广负责人

联系方式：xxxxxxxxxxxx，xxxx@ xxxx.com

文章转载自微信公众号：孔生SEO