文字/宜颜编辑/谭璐
跨境电商火了，但风暴来了。
7月14日，深圳跨境电商卖家“有棵树”回复《21CBR》记者称，鉴于亚马逊海量“封号”，公司正在申诉沟通，期待“解封”。
关闭近340家店铺，冻结资金1.3亿元，关系到树木的生存。“如果账户投诉回来了，库存和资金可以提取。如果没有抱怨，那就没了。”从事跨境出口的李明亮告诉《21CBR》记者。
树木危机并非个案。
今年以来，国内众多知名亚马逊卖家(包括帕托孙、奥吉、同拓)相继被拍，片头也接连爆出。有人说这是“跨境电商行业的大地震”。
“我的账户明天还能看到太阳吗？”大量亚马逊卖家陷入恐惧。
一个公开的数据库显示，约有20-25万用户和亚马逊市场供应商涉嫌参与虚假产品评论行为(好评)。据市场传闻，目前亚马逊“暗杀”名单中已列出约20万个账号，封号潮将持续到9月底。
变得更加暴力
在每年平台旺季到来之前，亚马逊的冠名是一个高发事件。
“通常亚马逊会先封一些账号，然后大量封掉。今年的冠军第一次在业内爆发，形势变得严峻。”李明亮说。
两个月前，帕托孙突然被授予冠军，在圈内引起轩然大波。曾有一段时间，帕托逊在亚马逊平台上拿下了606款畅销书(BSR)产品，一度是跨界传播的“摇钱树”。今年3月，为了缓解现金流紧张，跨境快递以20.2亿元的价格将其出售。
随后，这个称号成了燎原之势。
5月，奥吉科技亚马逊门店产品被大批量下架；6月，通拓科技账户被封，冻结金额1098万元；7月份，部分树木新增封锁或冻结站点约340个，约占实际运营站点的30%，冻结资金约1.3亿元。
饱受头衔大卖之苦，业绩规模基本在数百亿，涉及10多家企业的40多个品牌，其中大部分是3C产品。有业内人士表示，将会有更多的中小卖家被点名。
从帕托逊、奥姬品牌垂直品类的销售情况来看，亚马逊每次暂停一分钟，损失都在几万。一旦大规模封号影响到中小卖家，行业将面临大洗牌。
卖家们深陷于国内和外交事务中。
这次授衔风波有着过去的教训。2019年，美国一家律师事务所投诉侵权，帕蒂森品牌的所有Mpow产品全部下架。没过多久，账户恢复正常。
但自从5月份突然被点名后，帕丁森一直没有拿回账户，只有高管回应“现金流和运营正常，正在积极推进账户回收”。
根据天则信息的公告，自2021年2月以来，一棵树员工人数从年初的近2800人下降了约1400人，其中近280名主管级以上(含副主管)员工辞职。
一位跨境电商人士表示，“年初大概有1500个带树的业务团队，现在只剩下不到200个了”。
“大卖家积压的货一般都在海外仓库，只能销毁、转移或寄回。一般委托海外公司直接处置，因为大部分是零售商品，商品价值不高。如果寄回去，运费会翻倍，还需要通关，特别麻烦。”阿里国际站的曾宇告诉记者《21CBR》。
生存法则
亚马逊给出的理由是卖家涉嫌伪造产品评论。
今年5月，在帕托孙和奥吉相继被点名后，亚马逊发布“致所有卖家的信”，称明确要求卖家不得滥用评论，部分卖家违规；如果卖家认为判决有误，可以通过上诉渠道澄清，并提交如何纠正违规的方案。
这一说法将亚马逊平台的“刷单”问题推到了风口浪尖。
争议在于平台运营规则的变化。
在…里
“你在优化，所有竞争对手都在优化上市。如果你想在竞争中占据优势，外部流量是一个不错的选择。”一位亚马逊电商人士介绍，卖家希望自己的上市排名更高。一种做法是了解他们的目标客户在哪里，并将流量导向登录页面。
这触及了亚马逊的底线。
据悉，帕图森、优树等。遭遇封号，包括赠送礼品卡、虚假评论以及故意将平台的水分流到自营网站。
行业内外也有意见分歧。
“亚马逊不刷多少？”李明亮告诉记者《21CBR》，“在平台规则下，刷账单可能会死，不刷只能等死”。
一天，340个冻结账户被添加到树上。业内人士指出，亚马逊的标题规则是“品牌关联”，即同一品牌下的授权账号属于同一控制人，只要其中一家店铺充斥虚假评论或操纵评论，同一品牌下的所有店铺都会被封杀。
有卖家爆料称，冠名不会止于品牌授权店，还会延伸到品牌持有者，影响到持有者名下的所有品牌店。
操作细节仅限于猜测，尚未得到亚马逊官方确认。
祥丰投资合伙人赵南认为，中国的跨境销售应该坚持长期价值。
“在亚马逊、3C上，数码、扫地机器人等品类竞争激烈，难免会出现一些人使用‘黑科技’或者刷账单、刷评论、开大量账号等现象。”赵南告诉《21CBR》，新的生存法则已经到来。
“我们成立以来，亚马逊上只有一家店。我们不会做任何触及红线的事情。”安克创新安克拥有
关人士回应《21CBR》记者称。
李明亮认为，这对肃清行业生态来说是好事。
“卖家活着对亚马逊有利无害，不会无缘无故被封号。被封大卖自己清楚，要么刷单，要么用了别的黑科技。”
拐点已至
站在当下，封号危机的实质性影响正在扩大。
跨境电商本一片大好，1-3月进出口金额4195亿元，同比增长46.5%。李明亮表示，亚马逊率先向大卖“开刀”，其余卖家陷入恐慌。
目前，封号多涉深圳跨境电商龙头，赛维、傲基、通拓、有棵树号称“华南四少”，举足轻重，结果无一幸免。
“封号事件之后，华南地区大卖重创，不排除市场会有华东、华南卖家地位互换的可能。”财经作家朱秋成接受采访时表示。
封号事件也震动资本市场。6月中旬，因部分店铺暂停销售，星徽股份次日开盘暴跌20%，收跌超11%。
此轮被封的卖家大部分是有上市计划，进程或将搁浅，估值将承压。
谋求新生存路径已箭在弦上。
在出海方面，Anker和SHEIN呈现了两种不同模式——平台卖家和独立站，也提供了参考范本，尤其独立站呈现爆发趋势。
有调研数据显示，疫情爆发至今，高达92%跨境卖家已在或想在Shopify上建站，42%的卖家由第三方平台转型到独立站，自主打造品牌，握营销推广的节奏，店铺运营过程中回款可控。
这带动了Shopify业绩飞跃，2020年一季度，其GMV已达174亿美元，同比增长46%。
“跨境电商的不稳定性和潜在风险也提醒我们，要尝试不同市场、不同渠道，把风险降到最低。”有从业人士说。
在赵楠看来，独立站的机会大，对于创业团队来说，门槛也越来越高，“独立站的用户留存，没有亚马逊的站内生态那么好解决，需要更多维度的用户精细化运营，以及在品牌的持续投入。”
曾宇告诉《21CBR》记者，这些大卖最急迫的是收拾烂摊子，核心在于解决人和货的问题，“国内的业务团队要解散，工资要发，赔偿要给，国内供应商的货款要付。”
（李明亮、曾宇为化名）
题图来源：视觉中国
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