来电就知买家信息：买家来电时，卖家手机上显示买家概要信息，并在千牛中推送对应的交易信息，接通电话时直接触达客户的问题，提供最迅捷的服务。
淘宝店铺注册完之后都会设置好店铺的基础设置，但是有些东西是没有办法去设置的，比如店铺的id等，有的商家想要去设置店铺号，那么这个是否可以设置呢?淘宝店铺号又有什么样的作用呢?
淘宝店铺号的作用是什么?
店铺号不仅能够正常拨打接听电话，还提供以下四大功能，有效降低沟通成本，提高服务质量，改善客户体验：
1)来电就知买家信息：买家来电时，卖家手机上显示买家概要信息，并在千牛中推送对应的交易信息，接通电话时直接触达客户的问题，提供最迅捷的服务。
2)去电突显店铺身份：呼叫买家电话时，买家手机来电显示界面可显示店铺名称，不再是一串陌生号码，有效提升电话接通率。
3)全天在线客服：店铺号支持灵活换绑，客服根据排班随时换绑店铺号，客户拨打店铺统一号码，随时获得24小时在线客服支持。
4) 防止客户流失：业务员离职不会带走店铺号，从而避免客户随着业务员流失。将店铺号回收换绑到新员工手机号，客户拨打原号码仍能联系店铺。
淘宝店铺号在哪里?
登陆淘宝客户端，进入卖家界面，里面有个营销推广，有个
分享店铺名片，打开之后，会自动的分配一个淘宝店铺号，如果不喜欢可以点击下方的【更换】，更换完成，点击下方【确定使用】，此时我们的淘宝店铺号就已经生成。
淘宝店铺号确实有一次修改的机会，但是一旦修改完就无法再次修改了，而淘宝店铺号的作用也很简单，就是在分享你的店铺的时候，店铺号就会进行展示了，另外，店铺号也能帮助商家快速找到自己的店铺。
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