双十一快结束的时候，我写了一篇《双十一死在2021：看未来的趋势》，我们在双十二也觉得异常“冷清”。很多同学都在想，这到底是怎么回事？淘宝不是失败了吗？其实不是。是整个互联网。那么发生了什么变化呢？
之前“双十一”“双十二”受买家欢迎的唯一原因是“价格驱动”,因为在“双十一”“双十二”的时候，买家真的可以买到比平时便宜的产品。原来一件衣服卖的时候一般要500元，打折后只需要250元就能买到，这才是五折的真正魅力。
但是随着竞争的加剧，流量成本和运营成本的增加，商家发现以五折出售亏本。今年很多商家也觉得，如果老老实实按照日销售价格参与平台满减活动，不仅赚一分钱，还会因卖一赔一。无奈之下，商家只能作弊。活动前，他们先提价，把原来500元的衣服提价到800，然后打五折卖。实际成交价400元。这个价格比天猫的日常活动没有优势。另外，现在日常活动频繁，我们得买，平时也可以买。为什么要赶在双十一和双十二买呢？有时候，我们在双十一和双十二买的东西比日常的要贵。
带有套路的营销方案，已经渐渐的失去了“民心”。的消费者不是傻瓜。你可以骗一次，但不能骗一辈子。当交通成本增加时，客户终生价值的概念就变得尤为重要。站在2021年的尾巴上，纵观过去一年经历的所有变化，我认为以下三点是我们应对未来变化的核心方向：
1：不要死抓一个平台，要死抓每一个客户
电商平台趋于多元化，流量分散。虽然淘宝仍是行业龙头，占据互联网电商的50%，但其份额较过去的75%下降了不少，未来还会继续下降，这是必然趋势。当我们面对这样的变化时，今年很多商家都在考虑如何切换到新的平台，比如Tik Tok和拼多多。平台切换和赛道切换是同一个方向，但我建议你多想想：流量背后的唯一不变的本质是什么？客户。你手里积累死忠的客户的数量，决定你的商业护城河的越宽。.
2：多一些的真诚，少一些的套路
无论是直播配送还是传统电商平台。真心对待你的客户，现在的消费者经历了太多的套路，可能会突然头脑发热，买了你的产品，却可以毫无理由的退货7天。等她冷静下来后，她会果断选择归还它们。为什么直播间的回头率这么高？有些服装直播间的退货率高达60%，因为买家本身就是冲动性购买，等他们回心转意的时候，才发现并非如此。每天你说“最后几件”、“明天涨价”、“新号播送福利”，就没有办法培养忠诚的老客户。从长远来看，如果当下的行为是无法夯实公司核心战略方向的，这样的行为一定是需要被纠正的。
3：要有战斗力的团队
平台趋于多元化后，我们只有两个方向：一个是一盘货，多平台经营；另外是专注一个平台，跨品类的经营。对于大部分商家只能选择第一个方向，因为第二个方向需要强大的供应链整合能力，潜在的风险会更大。我们考虑多平台运营是什么意思？你的团队里应该有人了解淘宝天猫、拼多多、Tik Tok直播的运营，私人粉丝运营甚至跨界。有很多平台不能一个人太忙，所以一定要有人才和团队，每个人负责一个平台，不断从各个平台吸纳新的顾客群体，然后导入到私域去培养忠诚的客户，建立自己的品牌或者IP。.
最近经常和同学讨论：技术能力解决电商从0-1的发展过程，管理能力解决电商从1-100的增长过程。.
双十一和双十二到现在已经走过了13个年头，虽然明年还会有一个，但是在大多数买家的心理中，它正在逐渐消亡，而它的结束，一个时代的结束宣告，也是我们所有卖家需要共同面对的环境的改变。希望大家能看清楚，做出自己的解决方案。
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