中国广播网北京12月10日电(中央广播电台记者关欣)近年来，互联网消费平台迅速崛起，让人们足不出户就能享受到世界美食，买到物美价廉的商品。各大平台为了抢占市场，纷纷推出优惠券等各种消费福利，也有人开始思考这些福利。
“薅羊毛”有规定，比如对新用户的第一笔订单打折，到货不满意时极速退款，先用后付的打车软件，这甚至已经逐渐发展成为一个完整的产业链。
目前，不少地方警方已经破解了用户恶意使用平台规则的漏洞“薅羊毛”，构成诈骗案件。看似是小便宜，但有些人却构成刑事犯罪。这样的“薅羊毛”会带来什么社会危害？
近日，武汉市江汉区法院宣判了一起用户利用外卖平台快捷支付规则进行诈骗的案件。
有的外卖平台与保险公司合作，用户一旦吃到“问题外卖”并上传相关证明，最早可在一小时内获得赔偿。被告人阮某盯着这条规则。点餐后，他恶意制作了一张吃食物中异物的虚假图片，并向外卖平台索赔。
江汉区法院执法法官曹磊透露，6个月内，邹某利用多个账号做同一件事，恶意向平台索要115张订单，诈骗赔偿总金额近2万元。他还总结了获得赔偿的经验和套路，编辑了一份教程，在熟人中传阅。
“用自己的手机或者亲戚的手机，或者打电话给网友点一些菜。只要他上传投诉餐照的P图，说上面有苍蝇或异物，快认领通道就会把订餐钱全部退回，并进行赔付。”曹磊说。
曹磊表示，本案构成诈骗罪，一种新型的犯罪手段，甚至形成了利益链条。但更多时候，此类犯罪的涉案金额不够高，无法立案，打击难度较大。
曹磊说：“每起犯罪的数额不大，有的单笔数额不足以达到刑事立案标准，无法打击。本案被告人足够了，因为他们已经积累了115份订单。”
巧合的是。在江西永丰警方今年查处的一起案件中，一名犯罪嫌疑人利用网购平台“快速退款”规则申请退款3000多单，累计金额超过20万元。
这只是用户“薅羊毛”的一种手段，还有优惠券“薅羊毛”的使用。
今年8月，江苏南通警方破获一起利用电商平台新用户福利“薅羊毛”的案件。袁在电商平台上注册了新用户，然后在账号上拿到了优惠券和红包。虽然一个红包的金额只有10元左右，但是袁用的是积少成多，在平台上收集了10万左右。
南通市公安局崇川分局幸福派出所副所长刘玉京具体办理此案。他告诉记者：“起初，我们认为这种行为首先侵犯了公民的个人信息，因为这些受害者不一定知道自己的手机账号和验证码被他人使用并注册了账号。在后来的调查过程中，我们发现他利用这些账户‘骗金融羊毛’，实际上构成了诈骗。"
刘玉静介绍，此案原本是网络安全警察在日常巡查中发现的一条线索，但在后续调查中发现，此案作案手段实际涉及一个行业。犯罪分子用来注册新用户的手机信息被他们买走了。“有的员工在营业厅卖手机号和验证码。他们在这里赚钱，这肯定会有结果的。后来经过一系列调查，我们发现有人专门获取了这些手机号码和验证码，然后注册了平台的用户。”
值得注意的是，在办案过程中，刘玉京发现，在很多人眼里，这并不构成犯罪。
刘玉静告诉记者：“很多人不认为这种行为是犯罪，因为‘薅羊毛’其实在我们生活中很常见。然而，它被一些无法无天的人利用了
记者还发现，部分用户利用“先用后付”的平台，在互联网汽车、单车共享等平台上逃避订单。部分乘客会注册多个打车软件，逃跑后不再使用该账号。也有乘客购买多个虚拟号码注册自己的出租车平台账号，从而多次逃离出租车平台，以后也很难再追求票价。
近年来，利用电商漏洞大规模刷红包或刷账单，逐渐发展出一条完整成熟的产业链。其中，利用技术手段获取不正当利益的黑灰团伙不少。为了打击薅羊毛的行为，很多大型平台都没有少投入。
美团安全管理部相关负责人李梦阳告诉记者：“近年来，由于虚拟号有库存，运营商发布第二号，一些针对用户的平台营销推广活动被黑产商控制的账号批量非法查封。美团对外部黑货始终采取“零容忍”态度，通过技术模型搭建和策略优化实现有效线上拦截，也通过刑事打击实现线下规模震慑。比如今年，联合公安部对恶意票据、‘薅羊毛’等黑产品进行了专项打击，有效驱逐了黑产品。”
中国政法大学知识产权中心研究员赵占领表示，“薅羊毛”是一个普通的名字，而不是法律术语。“薅羊毛”有许多表现形式，并非所有行为都涉嫌刑事犯罪。
赵占领指出：“这主要取决于用户的行为是恶意的还是善意的。如果他的行为符合平台的规则，就不算违法犯罪。但用户通过一些非法手段、技术入侵或编造虚假信息获取非法利益，显然是违法的，甚至可能构成刑事犯罪。有的构成合同诈骗，有的构成非法侵入计算机信息系统，视具体表现方式而定，有的还涉嫌敲诈勒索。”
北师大法学院教授刘德良认为，有些人“薅羊毛”有不把法律归罪于公众的心态，认为利用互联网平台漏洞便宜，违法成本低，对方维权成本高。根治这种行为不仅需要严惩，还需要建设和完善国家信用体系。
刘德良说：“建设诚信社会是系统性的，不是纯粹的法律问题，严格来说，它是一个社会问题。”
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