这个比较简单，我们首先要申请退款，退款被拒绝或者超过时间没有处理，就会出现一个申请店小二介入的按钮，我们点击就可以联系店小二了。
在拼多多上面购买东西的时候，如果出现了问题，可以找卖家来解决，如果买卖双方无法达成共识，我们还可以找店小二，店小二是类似于公证人一样的存在，那么，在哪里可以找到他们呢?
一、怎么找到店小二?
大家一般全是在退款申请有纠纷案件的情况下，就可以点击申请小二介入，这样便会有小二干预的申请办理哦。
店小二介入对卖家的店铺会有一定的影响，尤其是卖家被判输之后。如果卖家输了，必须要同意退款申请，在3个工作日之内把款退回买家的支付宝钱包上。
收到客户举报后，会第一时间将举报案子转交该服务平台有关工作员督查妥善处置，对于此事，拼多多表明经核查后会办理全额的退钱的。
二、怎么反馈?
1、首先大家打开拼多多，在拼多多首页中点击右下角的个人中心。进入到个人中心界面后找到设置功能并点击打开。
2、在设置功能界面中找到意见反馈选项并点击打开。进入到意见反馈界面后可以看到有三个选项，任意点击一个，这里点击新功能建议。接下来的界面中我们输入自己的反馈意见并上传图片，然后点击下方的提交就可以反馈意见。
3、如果想要联系人工客服的话在意见反馈界面中点击咨询拼多多官方客服。点击后会打开客服界面，在这里输入我们遇到的问题，客服会给我们解决问题。
当然，不少人还是觉得直接联系电话客服会更加方便，百度搜索拼多多客服电话就可以查询到拼多多官方客服电话。
对于我们无法解决的问题，店小二一般会给一个比较公正比较客观的裁决，所以，进入这个环节之后，买卖双方需要提供对自己有利的证据，以便自己能够胜出，我们甚至还可以直接打拼多多的客服电话让她们处理。
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