本文讨论了如何克服障碍，进行有效的人际交往。
回答：
(1)克服个人沟通障碍：
1)提高沟通信息的清晰度；
2)增加沟通双方的信任度；
3)及时获取并关注传达的禁烟信息；
4)克服不良的沟通习惯；
5)营造良好的沟通氛围，让沟通在和谐、平等、互利、尊重、融洽的氛围中进行。
(2)组织内的有效沟通：
1)信息传递要遵循多、快、好、少的原则；
2)传递信息时要区分不同的对象；
3)适当控制信息传递量；
4)控制直接交付和非正式渠道的使用；
5)在信息处理过程中，也需要信息反处理。
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