连续七年下降的通信资费，为何会招致用户骂声一片？

说起“提速降费”，正式来算，应该从2015年开始，三大运营商每年都会进行一定程度的“让利”，今年已经是第七个年头。现在争议度最高的5G套餐降费情况，工信部也早有了新指示，要求在2年内，运营商需要做到5G套餐资费下降46%。

也就是说，1GB的5G流量只需要4.4元，虽然这个价位可能并不符合多数消费者的心理预期，但毋庸置疑的是，在此基础上，未来5G套餐资费还会继续下降。

用户方对此事持有什么态度？小编的标题应该很能说明问题，就网络舆论环境而言，当运营商这方用“提速降费”的数据报告结果作为对用户们降低通信资费的需求的回应时，沉默大概是最正面的态度，反之，嘲讽、质疑、“懂的都懂”等类似观点则来的铺天盖地。

那么，连续七年下降的通信资费，为何会招致用户骂声一片？

用户的感受是，运营商降了个寂寞，还老爱“虚假宣传”，不喷对不起键盘。

打个比方，过去每月100块钱能买10个G的流量，现在每月100块钱能买100个G流量，是不是便宜了？这样来算是不是名副其实的降费了90%？从流量单价的角度来说，是便宜了，但是从月度通信费用的角度来说，这不是在搞笑吗？

我三年前一个月套餐费用100，三年后月费50，这才是实打实的降费。至于网速提升、娱乐方式变革、手机支付普及、随时随地的打游戏刷抖音等用网习惯变化与我何关？

这或许是大多数用户的看法，网速提升，技术进步，套餐扩容不应该被运营商视为变相降价，说句不好听的，国内有三家运营商，广电作为第四家运营商马上也要开始放号，你们之间既然是相互竞争的关系，就应该把业务升级方面的内容作为必然趋势，而不是奉献。

如果诸位看官真的赞同了以上逻辑，那么小编就想反问一句，凭什么说运营商为“提速降费”所作的一切努力不是奉献呢？

一些企业大力提升服务质量，花钱投资技术升级，为了争夺用户市场大力压降资费甚至免费，这些行为的确是基于市场竞争，为了生存下来采取的自保举措，也让用户享受到了不少实惠，这是事实，可这些更是资本家打压对手，争夺市场的手段，不可能是目的，更不是结果。

这个阶段中，资本家们比的是谁在压降资费上更下的了狠手，谁的服务更能碾压对方独得市场，一旦将对手打压出市场，很快就会“原形毕露”，该涨价的涨价，该让你开会员的你就不得不开，比如前段时间被工信部制裁的某些企业网盘，再比如印度通信市场价格战后很快大幅提升通信资费。

也就是说，曾经“让利于民”所损失的收益，当企业在该领域形成垄断后，必然会逐步甚至加倍从用户身上收回。这跟运营商的”提速降费“有本质上的区别，一方的目的是赢得市场竞争形成垄断，而另一方早已形成垄断，降价只为了让用户受益，既然不谈回报，为何不能说是奉献？

顺带一提，比较有意思的是，这些企业明显将pua理念运用的得心应手，以某盘为例，从零门槛，到限速vip，再到svip，或许一时让用户难以接受，但使用习惯已经根深蒂固的情况下，当商家出了年费svip的优惠活动时，用户们立马就忘了不能”白嫖“的愤怒。在价格上先扬后抑或者小幅上涨，即便从中长期看明显让用户花费提升，可鲜少会激起用户的逆反心理，因为麻木了。

更有意思的是，运营商们在掌控人心方面实力演绎什么叫反面教材，反其道而行之。提速降费，能一刀切的绝不切第二刀，比如4G时代，一口气将以元为单位的流量压降至几毛几分钱，月租三四十嫌贵？好的，5元月卡8元月卡到位，一撸到底，绝不拖沓。后果是严重影响营收以及5G建设速度。等到5G时代，降幅一变缓，用户就不乐意了，因为运营商给他们造成了太大的心理落差，即便结果完全利于用户，仍然难让用户满意。

除此之外，同为民生类服务，水电油气价格节节攀升，通信套餐资费层层下跌，两者口径大相庭径。运营商：我真的尽力了……

关于压降5G套餐资费，力度虽未至人心，但运营商一直在尽力

每一次降费，对运营商来说意味着折损相当大一部分收入，关于这部分的数据网上有很多报道可以参考，小编主要是想解释一个误区，很多人以为运营商相当赚钱，其实并不，举一个实例，18年移动营收7368亿，净利润1178亿，总用户数16.33亿，单用户ARPU为53.1元，简而言之，平均每个用户一个月话费53块钱，移动只能在其中挣6块钱。

之所以移动显得很能挣钱，说白了是用户多，利薄量大，导致的问题是风险抵抗非常差，成本稍微一波动就会亏损，加上营商环境长期处在矛盾之中（上层领导一方要求提速降费，另一方要求提升网络质量，第三方又要求净利润收入增加），考核矛盾导致部分省市运营商市场行为矛盾，这也是招用户仇恨的一个原因。

几方平衡之下，运营商还是做了不少实事的，一，流量单价费用下降近90%，这个没得说；二、以三年的区间看宽带资费同样下降近90%，有的地方做活动直接白给；三、取消长途漫游资费（经历过的用户应该知道这项费用曾经多贵）；四、4G时代各种神卡套餐层出不穷，5G时代依然有保留，给了用户选择余地。

至于为什么始终不得用户理解，小编总结，不好的地方就是因营商环境导致市场行为垄断且畸形，过多成本被投入内耗之中，人才挖掘和技术创新力度不够，最后还把消费者得罪了，事情做了没落到好，很亏。