“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。
在淘宝上有很多宝贝都开通了淘宝坏单包赔服务，这项服务实际上属于消费者保障服务里面的内容，所以一些食品方面的类目基本都会开通这个服务，保障消费者的合法权益，那么开通这个服务需要什么资质吗?
“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。
买家需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品破损、变质等照片，卖家需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。
一、卖家准入标准
1.基础条件：签署《消费者保障服务协议》;
2.保险准入：符合“坏单包赔”保险资质准入。
二、坏单包赔支持的类目：
酒类;
粮油米面/南北干货/调味品;
零食/坚果/特产;
咖啡/麦片/冲饮;
茶;
传统滋补营养品;
水产肉类/新鲜蔬果/熟食;
宠物/宠物食品及用品;
鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺。
三、行为规范及违规处理
1、违规处理
淘宝网卖家被判定未履行“坏单包赔”服务的，按照《淘宝规则》“违背承诺”每次扣4分。
2、退款及投诉流程
买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况，进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。
逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。
四、卖家清退标准
1、近30天坏单包赔订单达100笔以上的：
生鲜类目卖家赔付率(赔付率=坏单包赔成功赔付笔数/坏单包赔订单笔数)达10%以上，进行清退，其他类目卖家赔付率2%以上，进行清退;
2、近30天坏单包赔订单100笔以下的：
赔付订单笔数为10笔以上的卖家，进行清退;
3、清退后，将退出该服务，并对商品去标。
想要开通这个坏单包赔服务需要满足两个条件，一个是店铺签署了消费者保障服务协议，再者就是符合坏单包赔的保险资质，常见的支持坏单包赔服务的类目有酒类，粮食类，鲜花类，果蔬类等等。
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