近日，知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉，称深圳市分期音乐网络科技有限公司旗下“分期音乐”被指将用户个人信息泄露给外包收款公司。此外，“分期音乐”还涉嫌信息泄露、退款、霸王条款等问题。
11月17日，贵州省李先生向“电诉宝”投诉，称自己9月份分期借款，因管理不善逾期数日。Staging Music Company将李先生的个人信息泄露给外包催收公司，在李先生及其身边人的电话上进行无休止的暴力催收。李先生的言论也极度威胁人身侮辱，对李先生的生活造成了严重影响。
图片：李老师提供
对此，《舞台音乐》通过电话告诉鲍是一样的，机械反馈说，你好，你的问题已经转发相关部门核实，请耐心等待。
从互联网经济社会服务()企业银行了解到，舞台音乐(深圳市舞台音乐网络科技有限公司使用)法人为肖。分期音乐与上海银行股份有限公司合作，为客户提供贷款和资金。服务中国增长最快的信贷消费者，帮助4亿信用卡持卡人更优质消费。
从2021年至今“E-V-Bao”受理的金融科技领域投诉量(按投诉量)来看，分期音乐排名第一。同样受到抱怨的类似平台包括支付宝、支付宝、工行融e购、来分期、中行聪明购、拍拍贷、中国金币网上商城、京东金融、积木盒子读秒钱包、有用分期、和信贷、盛付通、凤凰应急、钱满贯、好分期.
此外，《电报》显示《舞台音乐》有信息泄露、退款问题、霸王条款.等问题的嫌疑
【案例一】暴力催收？“分期乐”被指 一天二三十个电话轰炸本人以外的联系人
10月26日，广西壮族自治区蒋女士向“Tele-v-Bao”投诉，分期付款音乐收藏者涉嫌暴力收藏。蒋女士告诉我，平台一天有二三十个电话没有联系我，轰炸蒋女士以外的联系人，蒋女士的单位和各部门都接到骚扰电话。严重影响了姜女士的正常生活和工作。同时，蒋女士提到，平台还以监督政府部门为由，辱骂蒋女士的同事和领导。而在休息日，我不断打办公室电话骚扰。
对此，《Staging Music》向《电女报》报道，作为一个分期电商平台，任何人都可以在Staging Music Mall购物。购物时，用户可以通过微信支付、银行卡等方式全额购买。或者搞信用分期消费。通过分期音乐平台申请的每一笔信用消费，如订单本金、月供、综合费用等都清晰显示，用户同意并输入交易密码后才能转入下一步审批环节。
分期音乐属于合规运营公司，平台综合率目前符合国家规定。经核实，用户截至今日已逾期，逾期后我司将正常通知还款，避免用户信用持续恶化。检查录音后，没有发现恶意骚扰，这是正常的通知。平台10月29日联系用户，无人接听。如有后续问题，可拨打官方客服电话95730咨询。平台可以帮助解决账户还款等问题。
在收到上述用户的投诉后，我们立即将投诉案件移交给平台相关工作人员进行监督和妥善处理，但截至发稿时，我们尚未收到被投诉平台的任何回复。
【案例二】“分期乐”被指高额“套路贷” 侵害消费者权益
9月23日，天津教师尹向“点女宝”投诉自己。
于2018年2月15日在分期乐平台进行了现金借款，为14000元，截止2021年9月17日，殷先生已向该平台陆陆续续还款18058.25元，近期殷先生细看账单发现在分期乐页面已打不开原始的借款合同，发现还款金额经核算后不包括已还部分，殷先生还需还款28580.32元，经过向分期乐公司了解情况，对方声称殷先生使用了最低还款，会将每个月的未还金额作为殷先生再次借款计算分期12期另外按照接近36%的标准计算本金和利息。
所以，他们系统上殷先生的实际本金并不是一开始的14000元，殷先生认为按照法律规定实际收款金额为本金其余部分为利息上扣息行为法律不予支持最高利率不得高于最高人民法院规定支持利率，殷先生提出要求分期乐公司与他配合核对订单账单信息核对本金，客服声称公司不提供该服务，声称需要客户自己核对计算，但是分期乐软件上已经无法查询以前的订单账单详情，打开订单跟踪只有订单号，并不显示具体还款信息。
随后，殷先生说明情况，客服又说服务器有时候会有这样的信息删除的情况，说一切以分期乐公司系统显示为准，始终拒绝与殷先生核对订单账单信息，按照分期乐系统计算殷先生共需还款46648.57元，是本金的三倍以上。
接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
此外，网经社公众号（i100ec）还收到来自评论区的用户投诉，如下：
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