来源：网购物品不好，不能给差评吗？
网购越来越普遍，很多人对网购行为进行了评价。然而，一些消费者在收到网购产品后，发现存在质量差、预期不理想等问题。如果他们在网上购物平台上做差评，可能会引起很多麻烦。
银川的张老师最近在网上买了一双运动鞋。收到鞋子后，她觉得和之前商家的宣传差别很大，鞋子的质量也有问题。与商家几次沟通不成功，张老师给了差评。没想到，商家用电话轰炸了他。我一天能打十几个电话，把一个号码涂黑换成另一个，然后让张先生把差评删了换成好评。“难道事情不好吗？我不能做差评吗？”张老师对商人的这种做法非常生气。
随着网络购物的普及，消费者评价已经成为衡量商品和服务质量的重要标准。所以商家特别关注消费者给出的差评。但是，有些商家不反思自己产品质量和服务态度的问题。相反，他们采取纠缠和骚扰消费者的做法，甚至威胁和恐吓消费者。这种现象近年来逐渐增多，引起了公众的关注。
宁波的李女士在电商平台上买了一件衣服。收到货后，她因为质量差给了差评。结果卖家多次要求李女士删除差评。李女士认为情况属实，不同意。没想到，此后商家天天打电话骚扰，并多次发辱骂短信，扬言如不删除将李女士姓名、年龄、住址等个人信息发布到网上。
在采访中，记者发现，当被商家骚扰时，大部分消费者认为维权时间长、成本高，“一点小事都不值”，但却采取了息事宁人的态度，承认自己倒霉。
“事实上，对商家的骚扰已经侵犯了消费者的合法权利。这个时候，最好的办法就是保存证据，报警，用法律保护你的合法权益。”北京市卫恒律师事务所律师王丹妮表示，一旦发生侵权行为，消费者应该勇于拿起法律武器，维权既可以针对电商平台，也可以针对具体商家。
遭遇电话骚扰后，成都的贾女士立即将截图等证据发送到电商平台。“我向平台投诉后不久，平台就对商家进行了罚款，并限制其信用等级。最后经过协商，商家不仅把货退给了我，还给了我一些补偿。”贾女士说。
此外，消费者还可以向市场监管部门投诉。“我们会在接到消费者投诉后进行调查。一经查实，我们将依法对商家进行行政处罚。情节严重的，我们还将取消其经营资格。”银川市市场监督管理局投诉科科长张莉说。
骚扰事件发生后，消费者投诉维权的途径有很多，但类似的事情应该如何防范？在网购中，商家掌握了消费者的个人信息，如电话号码、地址、姓名等。如果没有相应的监管制度，这些信息很容易被商家利用。对此，中国社会科学院法学院副教授金玲建议，一方面，为了保护消费者，电商平台在制定规则时要保护消费者的信息，在做差评时不要恶意骚扰消费者；另一方面，平台也要完善评价原则，制定评价依据，细化评价标准，让消费者的每一次评价都是正当、公平、公正的。
“归根结底，这要归结于声誉评估体系的完善。要维护消费者真实评价商品和服务质量的权利，提高恶意差评的标准。例如，可以增加消费者在给出差评前需要与经营者协商退货的前提条件。金凌认为，平台作为消费者之间的中介
目前，一些电商平台已经做了一些尝试，在“申请投诉”页面明确列出“骚扰他人”等项目，并详细标注凭证示例，方便消费者投诉。“监管部门和电商平台应共同努力，充分保障消费者的自由评价权。”金凌说道。
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