这几天美妆品牌欧莱雅发布了一款面膜，因为电商主播部分直播间的预售价格比“双十一”当天的现货价格贵很多，引起消费者不满。昨晚，欧莱雅通过官方微博表示，将对相关用户进行优惠券补偿。消费者买这个“售后计划”吗？
在官方微博发布的声明中，欧莱雅表示将根据订单金额，对预售期间购买相关面膜产品的消费者进行200元或100元优惠券的补偿，并给予会员资格。具体领取规则将在5日内公布。消息一出来，就有网友在评论区留言：“我的优惠券有什么用？你指望我再买一次吗？”；也有网友说，200元的无门券不是挺好挺真诚的吗？有网友对处理结果中没有包含价格退款的方式表示失望。
浙江省消费者权益保护委员会投诉与法律部主任马杰：优惠券要求消费者选择欧莱雅产品再购买。在“双十一”期间，消费者可能已经囤积了一年或很长时间所需的产品。你让他再买的时候不怕过期吗？消费者更愿意直接退差价，这样会更接近消费者的预期。专家表示，如果消费者不能接受商家提出的解决方案，可以通过消协等相关机构继续投诉，或者对商家涉嫌的违法行为进行起诉。
记者了解到，欧莱雅“同品异价”风波的焦点在于，官方在营销文案中提到预售价格为“最大实力”，但实际上直购价格比预售价格便宜。专业人士指出，这涉嫌虚假宣传、不正当竞争等违法行为。
浙江省消费者权益保护委员会投诉与法律部主任马杰：我们一味地用现在的价格宣传或者营销规则来吸引消费者，让消费者成为“福尔摩斯”或者用计算器找到最有利的下单方式，让消费者感到疲惫和心寒的企业最终不会被消费者选择和信任。
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来源：央视财经
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