中国电信118114号码百事通

中国电信118114号码百事通有助于调查各种生活便利的信息。 新增的拨号功能支持智能拨号搜索、商户检查、股票扫码等操作。 另外，还可以一键查询餐饮、党政机关。 快点关注你当地的生活吧。

号码百事通app简介

号码百事通所有客户拨打服务热线114或118114，即可享受电话号码、衣食住行信息查询、火车票预订、家电维修等多种便民服务。

号码百事通软件特色

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“精准”电话号码和商户信息直接来自114号桌，随时随地保持更新~~又精准又新哦~

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“方便”精心编辑的常用电话信息，即使没有网络，也能轻松查询各种生活服务电话。 ~~最亲切~

接号码服务，你需要的，一键直达！ 微不足道的

业务分类

基础服务类

提供火车票预订、电话号码、衣食住行信息查询等服务。

提供快递政策和资费咨询、快递订单、快递状态跟踪等118114快递专家服务。

拨打118114热线，按“6”即可进入家电维修专座。 这个专座提供家电维修等服务。

114话务分键服务

用户拨打114以基于语音提示选择适当的按钮并进入对应的业务队列服务(专座服务)以提供114业务的密钥分割服务。 密钥表示的通信类型：

键1 :检查编号

钥匙2 :订机票

钥匙3 :预约酒店

钥匙4 )订餐、旅游、演出门票

关键5 )预约挂号和健康服务

关键7 :移动车辆

密钥8 )媒体信息

密钥0 :其他服务

国际台服务

通过语音向在中国的外国人提供信息服务。 第一期服务包括即时翻译、信息咨询、咨询预约和紧急援助。

1、即时翻译是指购物或坐出租车等特定场合的即时母语翻译。

2、查询预订服务是指提供机票、酒店、演出门票的外语信息咨询服务及预订。

3、紧急援助服务是指外国游客遇到迷路、丢失等紧急情况时提供以号码为中心的援助信息。

4、信息咨询服务是指提供购物/本地旅游/餐饮/酒店/周边旅游等信息的外语信息咨询服务。

服务热线

114、118114 (服务时间：每天24小时)。

火车票预订： 020-114 (服务时间：每日08:30-21:30 )。

使用指引

任何人凭身份证号码就能预订火车票吗？

乘坐列车时出示的身份证必须通过铁路部门的认证，因为没有用身份证坐过列车才能通过认证，所以要通过114号百事通服务热线预订火车票，乘车人必须在2年内用身份证乘坐列车。 否则，只能在车站售票处、代理商、12306网站上购买。

怎么取火车票？

支付成功后，包含票号的邮件会被发送到手机号码。 您只需凭票号和乘车人身份证原件到车站自动售票机领取门票即可。

购买卧铺火车票，可以选上下铺吗？

由于卧铺的上、中、下卧铺是随机分配的，所以统一按下面的卧铺价格收取，出票后根据实际卧铺退还差价。 (出票的是下面的卧铺时，不需要退还差价。 如果出票的是上屋或中屋，差价将退还)，差价将在3~7个工作日内入账。 必须指定上、中、下店铺时，只能将乘车人的身份证原件拿到代理商或车站窗口购买。

预订火车票有发票或报销凭证吗？

火车票出票后，可以拿取车票号码和乘车人身份证原件到车站领取纸质车票作为报销凭证。 部分车站持有二代居民身份证的，通过自动验票机自动识别二代居民身份证并办理验票手续。 到达车站后，须自乘车之日起31日内，凭购票时使用的二代居民身份证原件向车站售票处索取，逾期不办理。

火车票预订成功后能办理改签或者退票吗？

请拨打020-114。

哪些物品不能通过快递运输？

禁止发送物品是指国家法律、法规禁止发送的物品，主要包括下列内容

1、航空违禁品：

1 )农药、铊、氰化物、砷、催泪弹等各种烈性毒药和传染性物品；

2 )鸦片(包括罂粟壳、花、花蕾、叶等)、啡肽、可卡因、海洛英、大麻等麻醉药品和精神物品；

3 )国家法令禁止流通或发送的物品，如各种武器、模拟武器(模拟玩具枪、刀具等)、弹药、雷管及爆炸物等

4 )反动、内容不健康、感冒或者包括报刊书籍、图片、宣传品、音像制品、计算机光盘、光盘等

5 )爆炸物)烟花、鞭炮、起爆引信等

6 )气体)如压缩气体、干冰、灭火器、气瓶、充气球体、救生器、易爆汽车安全气囊、气雾剂、打火机、气瓶、灯泡等

7 )易燃液体)油漆、汽油、醇类、机油、樟脑油、发动机启动液、松脂、天取水、胶粘剂、香水、喷雾杀虫剂、空气清新剂等；

8 )易燃固体)自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性炭、钛粉、椰子肉干、蓖麻、橡胶屑、安全火柴(用箱擦或片擦)、干燥的白磷、干燥的黄磷

9 )毒性和放射性物品)如农药、锂电池(锂电池发送标准请自行查阅禁航标准)等；

10 )腐食品)电池、碱性电池液等；

11 )磁性材料、消磁防护未经包装的磁体、磁钢等含铁磁产品。 验钞机、扬声器、磁铁等含磁性物体；

12 )妨碍公共卫生的，如尸骨(含焚烧尸骨)、未硝制兽皮、未药用兽骨等；

13 )氧化剂、有机过氧化物、放射性物质、有腐蚀性的物品。 例如化学药品、化学实验用品(高锰酸钾、硫酸等；

14 )粉末状(任何颜色、液体) (使用任何包装)、糊状(牙膏等)、外包装上有危险标志的；

15 )各种生化产品和传染性物品。 炭疽杆菌、危险性病原菌、药用废弃物等。

2、陆运违禁品：

1 )铊、氰化物、砷、催泪弹等各种烈性毒药和传染性物品；

2 )有毒物、鸦片(包括罂粟壳、花、花蕾、叶等)、脑啡肽、可卡因、海洛英、大麻等麻醉药品和精神药品

3 )文物、武器、弹药、刀具、模拟武器、古董等国家法令禁止流通或者发送的物品

4 )含有反动、不健康或感冒内容的报纸、书籍、照片、宣传品、音像制品、计算机磁盘、光盘等。

快递寄送贵重物品能保险吗，要多少费用？

寄送货物时，关于贵重物品可以向快递公司购买保价并支付相应的费用。 货物在运输中损坏的，快递公司按照寄件人的保证金金额赔偿。 保价费用和赔偿取决于快递公司自行编制。 以下为相关服务业的保价率

1、圆通：保价费率为保价的3%，最高保价为1万。

2、全峰：保价费率为保价的2%，最高保价为1万。

物品损坏和遗失是如何赔偿的？

快递在运输中损坏或丢失，建议尽快向快递公司反映。 快递公司只要确认，确认是快递公司的责任，快递公司就会赔偿。 赔偿的金额取决于是否购买保价。 没有保价的，赔偿的金额为一定倍数的运费，有保价的，按保价金额赔偿。 以下是不同快递公司的相关规定。

1、圆通：在价格无保证的情况下，最高赔偿运费的6倍。 保价时按保价金额赔偿。

2、全峰)每次快递购买保险，保价用户如能出示寄送物品的价值证明(如发票、发票、网络交易记录截图等)，按物品价值进行赔偿。 否则，最高赔偿运费的5倍。 保价时按保价金额赔偿。

温馨提醒：为了避免后期赔偿纠纷，建议保留保价物品价值证明，以免造成赔偿损失。

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