男孩玩原神游戏2天充值6千 退款等米哈游回复等1个月

来源：中国经济网

中国经济网北京3月11日电“用父母的账号登录，反复充值几十次，就很难进行退款审核和取证”……“熊宝宝”使用大量“氪石”，家长退款难的消费者乱象近年来层出不穷西安市民李老师最近也遇到了这样的问题。

据华商报报道，今年2月3日，西安市民李老师的亲戚来拜年，发现11岁的儿子森森用奶奶的手机给多个网络游戏充值3万多元。 付款明细显示，2021年9月11日至10月16日，森森在某商城充值忍者必须死3、迷你世界、葫芦童子三款游戏，花费17479.2元。 2021年9月11日至2021年11月27日，心动网香肠派对游戏充值6788元； 2022年1月29日至30日，米哈伊尔元神游戏充值6068元，共计30335.2元。

2月8日，李老师向米哈伊尔申请“未成年人消费投诉”，但没有回应。 2月16日，心动网络确认充值行为确实是未成年人消费后，分21件退款6638元。 3月8日中午，李老师给米哈伊尔游客打电话。 客服说，米哈游的问题处理需要预约时间，李先生只需要等待专家的回复就可以了。 3月8日下午4点左右，米哈伊尔联系了李老师，并与森森联系了情况，但依然没有提供解决方案。 “他们让我等专家的回复，我等了一个月……”

据中国经济网记者查询，《原神》是由上海美哈游影铁科技有限公司制作发行的开放世界冒险游戏。 《香肠派对》是由心动公司( 02400.HK )开发并运营的生存射击游戏。

2020年5月15日，最高人民法院公布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》 (法发〔2020〕17号)。 第一款合同案件审理中的第九条规定，限制民事行为能力人未经监护人同意，参与网络付费游戏、网络直播平台“观赏”等活动，支出与其年龄、智力不相称的款项，监护人可以通过网络

《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，实施民事法律行为应当由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定：未满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。