网络波动致支付异常！原神等3手游道歉：补发商品并补偿

中新经过7月13日电13日下午，米哈游旗下的游戏《原神》 《崩坏3》 《未定事件簿》为登录和支付异常道歉，对于无法正常取得的商品最多24小时陆续重新发行到玩家的游戏账号

元神等三款游戏于13日下午发布的《登录和支付/充值异常问题处理说明》显示，从7月13日11点开始，由于互联网的变动，部分玩家登录失败，充值完成后无法正常获取或充值购买商品登录问题在7月13日11点50分被修正。 支付/充值问题于7月13日12时40分得到修复。 无法正常取得的商品最多24小时会陆续重新发行到玩家的游戏账号。

根据以上说明，崩溃3、未定事件簿玩家、使用iOS侧充值的元神玩家在游戏内商城界面点击商品后，必须取消支付，才能正常领取补发商品。

来源：新浪微博，下同。

该事件引起网友关注，截至发稿，话题“原神道歉”排名新浪微博热搜榜第10位，浏览量达5490.6万人次。

公开资料显示，《原神》 《崩坏3》 《未定事件簿》均为米哈游公司发售了游戏产品。 据Sensor Tower商店信息平台7月11日发布《2022年6月中国手游发行商全球收入排行榜》，米哈游收入仅次于腾讯、互联网，排名第三。 (中新经过APP )。