模拟饭店2客房|酒店客房服务管家系统

一、酒店客房管家简介：

Room 是针对酒店入住的数字化客房服务管理系统，可有效帮助酒店实现数字化、智能化升级，从而提高服务水平和服务效率，增加酒店竞争力，增强酒店客房消费能力。

二、客房管家功能介绍：

1、扫二维码找前台——酒店客人的电话主要有查询、送房等，查询往往是重复性的问题。我们可以通过系统内置的问答知识库来解决它们。对于客人90%以上的问题和送房需求，客人只需通过手机向前台提交需求即可。这样，每天全面减少酒店前台60%以上的客户来电，从而释放部分劳动力，提高服务质量；

2、扫码连接WiFi——客人无需输入密码即可快速找到酒店的WIFI，选择合适的WIFI一键连接

3、扫码买东西——帮酒店建了一个小型网上超市模拟饭店2客房，客人可以扫码在酒店买东西像点外卖一样，客人先付款，服务员送货后送货，方便快捷，增加酒店消费收入；

4、扫码开票——可提前填写需要开票的税务信息，设置预约开票时间，时间到后直接到前台领取发票避免高峰时段等待时间过长造成的其他损失；

5、一键结账——温馨提醒顾客自带物品。提交后，即可通知到酒店退房，免去前台排队退房的麻烦。

6、扫描二维码进行投诉——一个简单直观的投诉入口，当客人对酒店不满时，提供一个发泄情绪的途径，解决酒店内部的客户投诉，从而大大减少携程、美团等的客人数量，平台差评。

7、外卖红包——我司与美团合作，为客人准备了68元的外卖红包。客人可以先领取红包，再点外卖，提高客人对酒店的满意度。

8、线上续费——连接美团携程门店会员卡（或客户自己的订房小程序），客户可在线获取门店会员卡和订房，平台佣金也免；

9、好评有奖——客户在美团、携程、飞猪等平台获得五星级评价模拟饭店2客房，将给予红包或礼品，提升酒店在平台上的口碑；

10、叫醒服务——可以设置叫醒时间，时间到了前台会电话提醒；

11、打扫客房——可以一键联系前台打扫房间；

12、物品维护——可一键联系前台，对客房内物品、设备进行及时维护；

（以上均可通过手机微信扫描客服管家二维码实现）

三、客房服务管家的优势

1、提高前台服务效率

简单重复的问题（可以通过扫描智能客服管家来实现），让前台不用接电话，让客人的问题在第一时间解决，不影响前台接待;

2、提升酒店服务品质

在智能化方面，酒店更加智能化。流程方面，自动化任务系统使服务流程标准化、便捷化。这样可以大大提高客人的满意度；

3、增加其他酒店收入

近年来，酒店业发展迅速。为适应市场环境，大量酒店已将酒店客房内的消费品全部撤出。结果，损失了大量的客房消费收入。我们提供可以帮助我们酒店的解决方案。重新开始这项业务并销售更多产品；

4、降低酒店运营成本

帮助酒店更好地发行携程门店会员卡和美团门店会员卡。消费者收到店铺会员卡后，再次预订时，携程服务费佣金减至0元，美团服务费佣金减至3%。不仅如此，酒店在携程和门票上的排名也会自动排名靠前，从而提高酒店的客房销售率。

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