武城农业银行，农业银行武城支行

今年以来，武城农商银行不断完善考核机制，通过创新培训模式、深耕厅堂内外营销、拓宽获客渠道等措施，实现各项存款持续稳健增长。

强化培训辅导，激发员工营销动力。一是创新开展“微视频”培训。组织该行17名内训师在思想转型、客户分岗管户、移动金融服务等四个方面录制“微视频”，开展培训演练，帮助员工找准营销切入点，提升营销能力。截至目前，已发布“微视频”12期，培训1100余人次。二是创新开展新媒体营销。制定“乐在抖音· 相约农商”活动方案，结合产品营销、厅堂活动等项目进行线上宣传，突破物理渠道限制，加大线上宣传营销。截至目前，共计收集抖音作品720余件。三是加强营销话术演练。结合厅堂营销特点、不同服务场景，下发《一句话营销话术》，制作“一句话营销”记忆卡，内训师参与督导辖内23家营业网点利用晨夕会开展“一句话营销”话术情景演练，目前已拍摄“一句话营销”培训视频80余个，内训师参与督导晨夕会58次；根据支行及部室人员工作内容及定位不同，针对性制定服务提升方案，制发话术册子，全员紧盯目标，差异化营销维护跟进。

优化厅堂管理，强化基础客户维护。一是精细客户营销台账。辖内网点按星级客户建立分岗管户清单，由支行行长、内外勤副行长、客户经理通过“一对一、面对面”方式进行维护，利用“八小时”以外的时间开展电话回访、实地走访，引导临界客户到期转化、提额。二是丰富厅堂营销活动。推行“高峰微沙龙+低峰特色化”模式，为客户提供精准服务，目前已开展厅堂特色营销320场，厅堂微沙龙600余次，覆盖客户5000余人，带动存款增长2800余万元；引导支行抓住节日热点，积极开展客户答谢会、异业联盟等活动，如：儿童节“小小银行家”“真人版捕鱼达人”、异业联盟“相约七夕”等活动。目前已与近50家商户建立联盟合作关系。三是打造“移动智慧厅堂”服务品牌。组织23支移动金融服务队每周利用半天的时间进村入社区现场为客户提供账户开立、社保卡激活、贷款授信等一站式金融服务。

加强客户分类，实现渠道存款引流。一是对全行5000余户对公客户重新梳理，从单位结算卡、企业网银、代发工资等方面分析客户产品空白及潜在需求，逐一列清单、建台账，实行精准营销；同时加强摸底分析，对贡献度低的存量对公客户进行潜力排名，由该行班子成员、中层人员、客户经理和大堂经理分级认领，深度挖掘客户潜能，实现存量客户资金增长7200万元。二是积极对接农业农村局、乡村振兴服务中心，打造农村集体“三资”监管平台，实现村级集体大额资金线上“银农直联”转账支付结算。三是强化优质客户公关。该行班子成员发挥带头作用，分片包干，到辖区8个镇街、重要客户开展走访对接，其中与县教体局合作，开立培训机构账户42个，实现资金留存300余万元；与人社局合作，开立社会保险事业中心账户，实现资金留存1800万元；与国土资源局合作，开立乡镇土地出让保证金账户，实现资金留存4300万元。