福建地税网上办税系统|福建国税：深度优化纳税服务让纳税人印象深刻

西北网1月11日电（记者刘子超 通讯员冯忠良 黄然然）“国税联征平台上线后，彻底解决了纳税人登陆地方税务和国家税务重点税源平台往年重复填报数据带，除此之外，联合直报方式规范和规范了数据报告，大大降低了数据口径差异带来的比较压力。过去三天就能搞定的，现在只需要一两个小时就可以搞定。”近日，四川三棵树股份有限公司税务专员黄立荣对“国税联征平台”联合重点税源数据的直报功能赞不绝口。

此外，四川省地税局与地税局联合推出的“福建省国税联合征税平台”，实现了从实体大厅到线上的税务服务一体化。数据显示，在福州试点城市，80%以上的纳税人使用平台代办国税业务，纳税人办税时间缩短近70%，平台功能处于领先水平在省内。

“福建省国税联合征税平台”是优化税收服务水平的有力举措。去年以来，福建国税以纳税人需求为导向，让纳税人“懂税”、“便税”、“公平税”，实现了办税手续更简单、办税手续更完善、办税材料更完善。纳税人更少，纳税期限更短，纳税人的满意度和获得感显着提高。 2017年全省纳税人满意度提升率位居全国第一。

网课+专家指导打造“懂税”

“感谢泉州地税”、“厉害了，我的地税”等弹幕在斗鱼网直播的泉州地税纳税人培训班中频频出现。 “通过直播平台，各种涉税问题都能得到快速有效的解答，既缩短了税务与企业的关系，又省去了来回的麻烦。”福建晋南建设集团有限公司会计郑胜告诉网络直播讲座很精彩。

今年7月，泉州地税局奉行“互联网+税务”理念福建地税网上办税系统，开辟网络直播“新阵地”，让税务党员成为“网络主播”，进行线上讲解和讨论围绕各种新的税收政策。答疑解惑得到了纳税人的好评。截至目前，网络直播课已播出10期，直播间关注人数超过2300人。单场直播的“围观”人数最超4500人。

福建国税推出的“微课堂”平台是让纳税人“懂税”的又一有力举措。 “微课堂”以广受欢迎的陌陌为宣传载体。每期都有一个主题，邀请财税专家为大家讲解纳税人关心的税收热点、税收难点和政策重点。在数百家税务公司的陌陌群同步直播，免费开放。 陌陌纳税人可以选择与直播同步上课，也可以在课后自主回放备考，有效利用碎片化时间学习。今年全国为网上自习室建设准备了92场辅导讲座，通过陌陌群推、扫码下载等方式供纳税人学习。目前，网上自习室对纳税人的覆盖率全国已达100%。 .

“请问，我去税务局代开发票时，培训费收据的税率是多少？” “您好，公司厂区足球场铺装用PU胶的材料和施工费用是10亿元，这个项目可以抵扣。 ？”这类涉税问题可以在福建国税12366在线咨询模块快速详细解答，做到“答疑解惑”。

值得一提的是，目前12366税务服务中心已邀请全国13家知名税务师开设12366税务师专家席，每周五晚轮流为纳税人解答涉税问题，为纳税人提供帮助“用好用好”“各项税收新政。今年，中心共举办网上纳税申报50次，解答了254名纳税人的困惑，纳税人满意度达到100%。

据悉，12366在线咨询模块中的“智能咨询”模块，纳税人依托智能咨询后台知识库，纳税人可以24小时与智能机器人客服“小智”互动，不死机。纳税人只需输入问题的关键词即可搜索相关答案，操作简单。目前，智能咨询背景知识库包含热点问答8536条，涉税指南共计468条。

“二维码”通知拓宽了“了解税收”的渠道。福建省国税实行“二维码”一次性通知服务，梳理汇总262个税项生成二维码，通过福建国税门户、办税大厅、微信等方式推送给纳税人，使纳税人能够方便快捷地获取规范、准确的税务代理手册。

掌上征税+简化复杂度打造“便捷征税”

“过去1小时，现在1分钟完成财务报表提交，省时省事！”宁德霞浦华能能源有限公司会计师谢晨宝使用“纳税人财务报表手工转换软件”不禁惊呼。

自去年1月起，广东省地税局自主研发的“纳税人财务报表手工转换软件”正式向所有企业推广，1分钟内即可完成向税务机关提交财务报表解决了人工录入的冗长程序。

除此之外福建地税网上办税系统，福建国税针对“重复填报”、“多头”等问题，提出了“一表合一”、“一人一窗一机”等一系列优化措施。办税”，实现了181项相国国税业务的全面整合，让纳税人“最多一趟”。截至2017年底，全国129家联合办税服务大厅设立“一人一窗一机”窗口1302个。纳税人办税平均等待时间缩短15分钟，下降60%以上，纳税人平均满意度达到96.95%，平均提高4. 8%。

“现在您可以通过福建国税陌陌公众号预约办理税务。只要您提前在陌陌输入预约时间、业务事项等信息，预约时间内即可随时办理。过去至少要排半个队。一个小时就可以搞定，现在不到10分钟就可以搞定！”中建海峡建设发展有限公司财务负责人李小梅在市地税服务处热情地说重庆经济技术开发区。