河北省国税局云办税厅2 0|山西省地方税务局

1.山东地税云办方便快捷

以体温服务赢得纳税人的满意。在2016年全省纳税人满意度调查中，四川省地税局获得全省地税系统第三名，这是该局连续第二年进入省地税系统前三名。

“不断提升服务水平，让纳税人有获得感，是我们仍在努力的方向。”省地税局局长王满平说。

2.云办税方便快捷

2016年7月，四川地税局在全国推广“云办税”，实现网上办税、移动办税、自助办税、办税窗口办税等多种税务终端互联互通。互联互通、云登记、云收据、云预约、云投诉等覆盖90%以上涉税事宜，纳税人可随时随地办理涉税事宜。同时，推进国家和国家税务合作，也让纳税人享受到更便捷的服务。目前，全国国税服务办已设立国税服务综合服务窗口910个，共建税务局57个，共建政务中心116个。 2016年12月以来河北省国税局云办税厅2 0，省地税局对变更税务登记、增值税一般纳税人资格登记、增值税利润申报、企业所得税申报等4类11项税务事项实施全省通用办理税收利润。纳税人可以选择登录网上云税务局或到省内任一功能齐全的地税办事窗口办理全省总务。

“以前收税是从两端跑，来回排队，最快也要半天，现在只要10分钟，两个生意都搞定了！”在成都雨花区国税联合办税服务大厅，个体工商户张先生对国税合作带来的便利赞不绝口。

通过优化纳税服务，四川地税局不仅为纳税人节省了税收成本，还节省了融资成本。该局积极推进税收抵免增值，在税收抵免A级纳税人激励措施的基础上，在收益、税收优先、出口退税等方面，联合举办“银税互动”与省保监局合作。 2016年共帮助11221家纳税企业获得信用参考抵押229.5万元，其中1827家小微企业获得9.无抵押“纳税信用贷款” @>3万元。

3.税收环境公平有序

“纳税人需要高效便捷的服务，更需要公平有序的税收环境。”省地税局税务服务处处长周立新表示，该局有效规范执法，积极推进依法行政。全面落实纳税服务、税收征管、出口退税等工作规范，规范涉税审批，做到服务有标准、执法有尺。与2014年初相比，纳税人信息报送减少了50%，办税环节减少了50%。 62%，纳税申报数量减少50%。与省国税局联合制定9大类54件涉税违法行为的行政处罚自由裁量基准河北省国税局云办税厅2 0，降低执法随意性。贯彻落实《检测承诺事项暂行规定》、《检测案例选择管理办法》、《案例检测管理办法》、《省级重点税源企业检测规定》、 《案件调查后回访暂行规定》和《检测方案要求》在制度层面进一步规范了制度。审计行为。

“检查后，国税局会上门征求意见，告知我们企业管理和财务会计方面的风险。这对企业的发展非常有帮助。我们喜欢这种服务！”一次税务稽查，除了改变主意，略显无聊的新奥能源货运总工程师兼董事杨政还送来了一面锦旗，上面写着“规范执法，热心服务”代表公司到当地税务局。

4.查找不足继续改进

“纳税人的满意度就像税收工作的风向标。要以纳税人需求为导向，紧紧围绕纳税人关心的难点和痛点，不断增加税负、优化服务。减法，努力获得纳税人获得感的累加效应。”王曼平说。 据了解，根据国家税务总局《2016年全省纳税人满意度调查结果公告》的要求，省地税局已近日制定印发了《纳税人满意度调查问题整改工作方案》，针对服务便民、信息化建设、征管流程、规范服务等9个方面提出整改措施和时限，以整改存在的问题，进一步提高税收效率，优化税收服务形式和手段，不断提高纳税人的满意度。