一洽在线客服系统|网站上有哪些在线客服系统

在线客服系统是与网站无缝集成的即时通讯软件平台的统称。它为网站提供了一个与访问者交流的平台，但网站访问者不需要安装任何软件，他们可以通过网页进行对话。是互联网营销时代企业必备的客户沟通服务工具。那么如何添加网站的在线客服系统呢？明天我会告诉你的。

1.先下载在线客服系统客户端；

2.进入【设置】-【获取代码】，选择合适的代码进行安装；

将代码复制到网站页面源代码的顶部；

3.可以设置后台客服图标、邀请窗口的弹出时间间隔、邀请的语言、对话窗口的欢迎信息等。

在线客服系统有哪些功能？

1.即时沟通对话，快速转化客户；

客户留言第一时间提醒，系统手动智能分配给客服接听，0秒接入响应，支持文字、图片、图文、语音、视频等多种留言方式回复一洽在线客服系统，强大的常见问题等知识库。预设存储，主界面右侧一键快速发送，让沟通更及时。

2.渠道跟踪统计，把握客源

客户的浏览轨迹，客户进入网站的渠道，客户搜索的关键词，客户浏览的网站界面一洽在线客服系统，全跟踪。你可以根据这个内容对客户的需求做出初步判断，然后规划你的言辞，更好的击中客户痛点。同时，网站运营商可以借此分析推广情况，帮助优化网站运营，不浪费每一分钱的广告费用。

3.标签组管理，精准营销客户

客服可以通过沟通给不同需求的客户贴上不同的标签，根据标签进行分组管理，然后有选择地推送消息，防止对客户进行必要的恐吓，真正解决客户需求，大大提升客户服务。转化率也为企业营销节省了时间和精力，提高了工作效率。

4.实时数据统计，把握营销方向

后台实时生成访客来源、会话量、客服接待时间、历史会话等数据，为企业营销推广提供方向，同时方便反弹客户对话和回访更快。帮助管理者评估客服人员的工作状态，为客服工作提供指导。

网站在线客服系统更强大的功能大家可以自己试试~这里就不过多介绍了！