小天才不合规app全部下架，小天才护眼平板如何解除应用封禁

来源：头条浏览：0 2022-12-09 19:30:01

北京日报客户端|记者张楠

8月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会与广东小天才科技有限公司召开“小天才T1儿童平板电脑问题整改沟通会”。对于三地消协组织提出的整改建议，小天才公司代表承诺当场全部接受。目前，小天才公司已停止销售该型号产品，将确认违规的APP立即下架不放架，禁止已下载的不良APP，同时紧急发布新系统版本，在家长端APP中增加了“远程安装”功能。

7月11日，有媒体报道天才T1儿童平板电脑APP商店存在无法下载含有不良内容的游戏、漫画等APP的问题。 7月18日，三地消协共同商讨天才公司，提出《查询函》，要求在7月28日前对8个方面问题的回答。

7月27日，小天才公司表示：“对这个事件带来的不良影响抱有自责。连日来，公司各部门加班加点开展调查，对APP商店不合格APP持零容忍态度，及时发现并整改问题，切实维护消费者合法权益”。收到回复后，三地消协组织有关专家就此案进行了多次协商。

在8月18日的整改沟通会上，北京市消费者协会秘书长杨晓军强调了小天才T1儿童平板电脑下载app存在的侵害消费者权益问题及其行为的危害性。

2022年度京津冀消费维权联盟轮值秘书长、河北省消保委秘书长王守用代表三地消协向小天才公司提出整改建议，要求八月二十八日前将整改报告报送三地消协。

改善提案为了回应社会对这一事件的关注，建议天才公司发表通告。内容包括但不限于以下内容。对于出现可以下载含有不良内容的APP的情况，贵公司的责任、应急措施和下一步改进方案、贵公司对此事的认识，以及广大消费者表示衷心的歉意。

另外，建议采取根治措施，堵塞使用漏洞。立即升级通过远程下载等方式销售相关产品的软件系统，采取根除措施，保证未成年人没有使用成人APP的机会，保证成人APP合法合规；采取有效措施，防止销售相关产品的用户使用平板电脑上下载的包含不良内容的APP。此外，还将在官方渠道上公布具体实施措施。

我建议停止销售经营。在完全杜绝含有不良内容的app下载到平板电脑的可能性之前，未出售的库存不会在同类型平板电脑上出售。

建议暂停相关宣传。彻底堵塞一切“漏洞”，确保内容合法合规，精心挑选“儿童平板电脑”、“儿童平板电脑”、“精品”，把所有内容陈列出来，直到完全符合儿童特点

建议与消协组织建立投诉直通渠道。消协受理的“小天才”投诉要升级处理，积极应对，迅速解决。

小天才公司代表接受三地消协的整改建议，称公司已停止销售该型号产品，并展开涉嫌全量复检处理流程，将确认违规的APP立即下架绝不下架，禁止已经下载的不良APP。紧急发布新系统版本，优化家长管理、APP应用管理功能，在家长APP中添加“远程安装”功能。同时，建立24小时呼叫热线、官方小程序专用呼叫等多种方式，快速接受家长和用户的举报和建议。