客服主管复盘总结，电商客服复盘报告怎么写

初学者支持的安静故事

场景模拟：这一天是个普通的日子，主管找到新来的客户闭嘴，默默地问客户

主管：闭嘴，你是新来的客服。 为了业绩的上升，必须多学习，看老客户服务的聊天记录，学习他们的接待技术

科尔：好主管

但是，这个时候，静静地发呆，很为难。 他不太清楚去哪里看老客户服务的聊天记录。 怎么学习？

这时，客服轻声问主管。 主管的那个聊天记录是在哪里看的？ 怎么看其他客服的聊天记录？

这是管理员对客户默默地将聊天记录分类。

聊天记录的分类

聊天记录有两种：自己的聊天记录和其他客户服务的记录。 那么，怎么看今天接待客人的昨天接待客人的，以及上个月接待客人的聊天记录呢？ 有时接待客人变多了。 需要确认订单信息。 需要在聊天记录中确认。 另一个是另一个顾客服务的顾客。 我们今天来值班了。 需要看聊天记录确认优惠方案等信息。

聊天记录见下图千牛受理中心---查看聊天记录查看聊天记录

或使用关键字搜索：快速搜索关键字搜索记录

使用或时间查询：显示指定日期的记录

指定日期查询聊天记录

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