情感问题游戏攻略，关于情感体验的作文

来源：头条浏览：0 2023-01-27 09:16:56

文章来源于XuX游戏，作者小涵

引线盒

情况1

情感问题游戏攻略，关于情感体验的作文

XX游戏已经有很高的完成度，可用性问题几乎没有，但几次内测的玩家反馈：体验比较平淡。策划与对话迷失在“游戏比较平淡”的广泛测试意见中，不知道如何解决游戏体验给人平淡感觉的问题，从哪里着手解决。

情况2

YY游戏正在准备公测，开发团队希望优化游戏体验，提高游戏口碑，但由于熟悉长期测试游戏和游戏世界观及机制，熟悉多种设计，无法想出特别好的改进方向。由于改善工作量太大，在上线前可能无法完成，所以对计划优化游戏体验持犹豫态度。

1 .前言

如何准确找到体验优化的切入点提高情感体验是很多游戏设计师头疼的问题。每天重复体验游戏、熟知游戏规则的设计者，往往会对体验的好坏失去判断力。如何跳出游戏细节，站在全局的角度分析游戏体验是体验优化的关键。用户体验图作为服务设计领域的常用工具，为站在全局的角度分析玩家体验、挖掘体验问题提供了思路。

本文介绍了利用体验图发现体验优化点的方法，通过运用情感设计理论，帮助游戏设计者快速识别游戏设计问题，理清体验优化思路。

2 .用户体验图

用户体验图是一种逐步可视化、个性化分析用户体验过程的设计工具，有助于设计师站在用户的角度思考，关注用户体验过程的细节，站在全局的角度分析体验问题。

下图是中途岛用户入住体验地图的示例。

从图中可以看出，用户体验图分步骤可视化用户在中途APP找房前后的过程，分析用户每一步的目标、行为、接触点、想法、感情、痛点。对复杂的体验过程一目了然，设计者可以重新审视整个过程路径中的体验水平，找出用户的不满点并集中解决，为体验的优化提供明确的思路。

简单说明制作用户体验图的步骤。

1 )定义玩家类型

在制作用户体验图之前，首先需要明确玩家是谁。要刻画玩家，需要定义用户图像，定义玩家对游戏的理解水平、喜好倾向等。对于初学者玩家，必须特别关注玩家在复杂游戏规则下的体验。第一次制作体验图时，建议首先分析对游戏题材感兴趣的初学者的体验感。

2 )逐步描述玩家的行为

记录玩家点击进入游戏到结束体验的行动步骤。行动步骤的粒度划分可以很小，例如玩家登录游戏的过程可以记述为登录游戏，也可以等待游戏被加载，点击输入密码，加载后进入游戏，如此等等对于开始阶段舞步粒度较大、体验评价较高和较低的舞步，细化粒度找出玩家的爽点和痛点。

3 )分析每次行动的体验水平

在每个玩家体验步骤的单元下，通过分析玩家的接触点、行为、情感水平、爽快点、痛点、问题点、设计点，完成用户体验图的建立。

另外，用户体验图的横向主干是分步体验路径，各路径中需要分析的内容是灵活可扩展的，纵向内容有很多。制作者可以记录玩家对体验的真实反馈、关键游戏截图、音乐得分、界面设计得分、动态流畅得分等，并根据项目团队的需求进行扩展

(图：滴滴CDX用户体验地图模板)

3 .如何根据体验图找到优化机会

用户体验图最有助于优化游戏情感体验的部分是情感曲线。情感曲线水平是游戏体验的宏观表现，如个案中“感平淡”的游戏，情感曲线变化平均，且情感水平不高；在体验差的游戏中，感情曲线一般会有低谷，严重影响玩家的体验形象。

解决情感体验差的思路是找到情感曲线中的谷、峰、以及高腰曲线。

1 )关注情绪低落

情绪低谷是体验优化的最佳机遇，通过降低消极情绪，转化为积极情绪可以成功提升体验。

如何应对情绪低落：

)1)美丽的/有趣的

看到美丽和有趣的东西，就会产生快乐的感情。例如，游戏在切换场景时需要加载资源，需要等待加载时间。在这种情况下，玩家容易等待或中断，产生负面情绪。在全屏的loading界面中加入漂亮的插图，可以将玩家的行为从等待变为欣赏。

)2)发泄情绪

通过找到发泄对象来发泄情绪，可以解决特定的负面情绪(怨恨、烦躁等)。《非人学园》引入了等待连接服务器时点击等待的界面设计，有效地帮助玩家消除等待的烦躁情绪。

)3)音乐

音乐是一种强大灵活的情感激活工具，在有效刺激情感的同时，不易被人清晰地察觉，因此经常被用作媒体的背景情感诱导因素。例如，在战斗失败的界面中加入具有平静属性的背景音乐，可以在一定程度上让玩家的心情平静下来。

)4)安慰鼓励

想象一下，受挫后，怎样才能尽快平复心情。支持者的鼓励是良药。游戏中还可以使用NPC进行对话，或者以其他形式向玩家表达鼓励。例如，纸牌游戏中，战斗失败后，可以让纸牌的角色参加，在战斗失败的画面中安慰和鼓励玩家，减少玩家因失败而产生的沮丧感。

)5)适当援助

在玩家遇到问题或遇到挫折的情况下，向玩家提供适当的辅助，也可以提高游戏体验。在闪耀暖斗失败后，如果玩家有提高协调能力的途径，界面中的大喵喵会告诉玩家不要气馁，并提供了各种提升途径。玩家可以很快摆脱失败的挫折，寻求提高水平的方法，明确目标并继续挑战。

)6)财富奖励

根据《体验引擎—— 游戏设计全景探秘》这本书，事件是给玩家带来价值，产生感情的前提。投入财富类激励会增加玩家获得的价值，因此会直接提高玩家的情感体验。就像玩家摔倒了一样，给他一颗糖。相关案例：闪闪暖在玩家战斗失败后，首先给予玩家一定的金币奖励，通过获得金币带来的积极情绪，减少了失败的挫败感。

(7)使用共鸣

人善于感受别人的感情，同时别人的感情也会在一定程度上投射到自己身上。我们看到别人哭我们也会哭，看到别人高兴我们也会高兴。巧妙利用人的共鸣能力，将游戏中制造的情感感染给玩家，利用人的共鸣能力让玩家获得积极的情感。

2 )扩大爽快点

游戏中有很多“爽”的瞬间，小到可以获得报酬，大到可以通过游戏。很多游戏的体验之所以平淡，也许是因为游戏的爽快瞬间不够“爽快”。

以下方法可以作为提高爽快度的方法的参考。

)特效刺激感情

特效可以快速调动感情，但特效调动的感情持续时间短、不纵深，常用来加强现有感情。可以利用特殊效果扩大爽快点。例如全境2号，玩家的升级除了UI提示外，主角机型也传达了波及到所有场景的金灯效果，升级带来的爽快感大幅提高。

)2)延长爽快时间

游戏中有一个给玩家“Wow”惊喜的接触点，是情感曲线的高峰，但爽快的刺激会很快消失，或者被下一个流程中断，玩家的爽快时间持续时间很短。因此，通过延长爽快的时间，可以扩大玩家的积极体验。如果玩家喜欢的角色登场的话，可以设计特殊的登场动画来延长刺激时间。在百搭9上玩家拿到新车时，通过特殊设计的汽车登场动画延长了玩家拿到新车时的兴奋感：

(3)赞赏肯定

在游戏中玩家始终扮演拯救世界的英雄，当英雄战胜敌人拯救村庄时，村里人欢呼称赞玩家的英勇事迹，这时玩家的成就感爆发。这也是游戏中常见的使用鼓励和肯定来放大玩家爽快感的设计。另外，这是一个闪耀着温暖的案例。温暖完美胜利后，大喵夸耀温暖的发挥，一定会有温暖的发挥。此时，玩家胜利后的喜悦会被自豪地放大。

)4)音乐

音乐对放大积极情绪也很有效，游戏经常使用快乐或震撼的音乐来提高玩家的积极情绪。就像斗主游戏一样，玩家获胜后，开心的背景音乐会变得更加开心，潜意识中会放大玩家的喜悦。

)5)社交互动

分享喜悦，获得加倍的喜悦。利用现实社交行为中的炫耀、炫耀、羡慕等社交互动，可以更加深入地感受玩家从积极体验中产生的情感。在游戏中，玩家获得随机稀有物品时，往往会引导玩家进行共享，利用共享带来的社交互动，扩大玩家的体验。

在温暖的【罗丹之夜】中闪耀的抽牌活动，只要玩家收集到任意一个活动限定套装及其设计师的影子，就可以举行对应的私人宴会。其他玩家可以参加宴会、献上祝福或获得报酬。收集套装的玩家作为宴会的主角站在宴会的场景中欢迎并感谢其他玩家的到来。温暖的光芒将抽完牌后的流动笼罩在喜庆的宴会社交中。用奖金引导其他玩家赴宴祝福，让吸卡体验成为难忘的社会体验。

)6)提高生理清醒刺激：

二元性理论指出，感情可以通过生理觉醒和效价两个维度来描述。效价是情感的积极/消极水平，觉醒度是情感产生的生理状态，极度悲伤可能使人颤抖、流泪不止。提高人的生理清醒刺激可以影响人对目前情感状态的认知。

生理清醒刺激的通道有视觉/听觉/味觉/触觉/嗅觉，对游戏来说很难用味觉和嗅觉刺激玩家，可以增加听觉/视觉/触觉刺激来影响玩家的情感认知。使用手柄进行游戏时，可以通过手柄的振动提高玩家的生理觉醒度。例如，如果玩家升级，除了声音(听觉刺激)、效果(视觉刺激)之外，还可以通过方向盘的振动(触觉刺激)来提高对玩家的生理刺激度，增加爽快感。

(图：感情的二维性) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) ) )感情的二维性) ) ) ) ) ) ) ) ) )。

3 )放松

除了关注情感低估和高峰，体验中的一些交汇点也蕴含着提升情感体验的机会。例如，从a界面进入b界面，在体验图上是很普通的行为，但增加华丽的过渡，平凡的普通过程就变成了“Wow”的情感刺激点，将“平平淡淡”的曲线腰变成体验的小高潮像《一梦江湖》的活动页面一样，通过与活动主题相符的独创性界面进行了有效的设计。

预测效果和开发的难度

还需要分析整理利用用户体验图挖掘出的体验优化机遇点，分析预测优化带来的体验提升水平和相应的开发难度，整理预测效果-开发难度表，找出性价比最高的优化方向

4 .总结

本文介绍了用户体验图的绘制方法，以及如何利用用户体验图找到体验优化的机遇点、低谷、高峰、特殊腰围，并收集了情感设计理论，介绍了如何改善游戏情感体验。帮助面对平凡体验不知道如何改进的游戏设计师找到体验优化的思路。

参考资料

《用户体验地图》杰夫帕ton著

《体验引擎游戏设计全景探秘》 Tynan Sylvester著